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Resumen

Las primeras aerolíneas en el mundo han logrado posicionarse en el mercado por su excelente servicio, por el amplio espectro de opciones en su portafolio, por la motivación y la exigencia con sus colaboradores; de manera que han logrado utilidades deseables para cualquier compañía. Igualmente han llegado a tener una flota de aviones numerosa, con tecnología de punta y un gran número de frecuencias y destinos en todos los continentes del mundo, gracias a la realización de varias alianzas estratégicas con otras aerolíneas. LAN TAM no está lejos de lograr posicionarse como la mejor aerolínea del mundo. Partiendo de esta investigación, el artículo pretende analizar y exponer que lograría ajustar, aplicar y mejorar LAN TAM de la primera aerolínea del mundo CATHAY PACIFIC por medio de un Benchmarking de sus servicios, portafolio, frecuencias y alianzas en aras de ser la mejor del mundo.

Palabras clave

Lineas aereas, Desarrollo sostenible, Desarrollo empresarial, Control de calidad - servicios

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

Fecha de elaboración

1-1-2015

Programa académico

Administración de Empresas

Facultad

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas

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