Maestría en Administración

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Diseño de un plan estratégico para la empresa Ópticas Medina en Bogotá Colombia 2025
(2025) Muñoz Hernández, Javier Andrés; González García, Leidy Yolanda
Diseñar un plan estratégico para la empresa Ópticas Medina, la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia, con el fin de mejorar su posicionamiento en el mercado y aumentar su competitividad dentro del sector óptico. Para ello, se tuvo un enfoque cualitativo realizando un análisis interno y externo de la organización usando herramientas como el análisis PESTEL, la matriz DOFA y las cinco fuerzas de Porter; a partir de estos instrumentos se logra identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrenta la compañía; como también, comprender el entorno actual a nivel político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal que pueda afectar el crecimiento de la empresa. Posterior a la aplicación de los instrumentos se formularon estrategias que se enfocan en la innovación, la optimización de procesos, el fortalecimiento del servicio al cliente y la ampliación en el portafolio de productos y servicios; con el plan estratégico propuesto se brinda una orientación a la compañía para que se dirija hacia un crecimiento sostenible y una participación más activa en el sector óptico, articulada en una gestión administrativa efectiva y compatible con su misión, visión y metas corporativas.
Análisis de las prácticas financieras en empleados del sector administrativo de una institución de educación superior de Bogotá en los años 2019-2023
(2025) Sastre González, Sandra Constanza; González García, Leidy Yolanda
El propósito de la investigación consiste en analizar los factores sociales, económicos y de consumo que influyen en las prácticas financieras por parte del personal administrativo de una institución de educación superior. Se analizan los usos de los recursos y cómo estos son administrados para definir las estrategias y prácticas en torno al manejo de la deuda y el ahorro en la vida cotidiana. El estudio investiga las prácticas financieras individuales, incluyendo la toma de decisiones, el consumo y la forma en que estas prácticas están vinculadas a los objetivos y/o propósitos económicos personales y las influencias externas. Metodológicamente, la investigación se realiza desde un enfoque mixto. Las herramientas empleadas consistieron en la aplicación de un cuestionario a los empleados del sector administrativo de una institución de educación superior. Adicionalmente, para complementar los hallazgos obtenidos en el cuestionario se realizó una revisión de literatura referente al campo de la sociología económica: prácticas financieras, consumo, deuda, entre otras.
Impacto de las prácticas empresariales en la productividad bajo el modelo universidad-empresa en Bogotá
(2025) Berganza Del Villar, Alberto; Santos, Gerardo
Este trabajo analiza la relación entre las prácticas empresariales universitarias y la productividad de las organizaciones en Bogotá, con énfasis en instituciones que implementan el modelo Universidad–Empresa. El estudio explora cómo la integración de formación académica y experiencia laboral contribuye al desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, incrementando la empleabilidad de los estudiantes y el valor agregado para las empresas que los acogen. A través de una revisión de literatura especializada, el análisis de datos estadísticos del mercado laboral y casos representativos, se evidencian los principales desafíos de articulación entre el currículo académico y las demandas del sector productivo, así como las oportunidades de mejora para fortalecer la vinculación universidad–empresa. Los resultados destacan que unas prácticas empresariales bien estructuradas no solo facilitan la inserción laboral de los estudiantes, sino que también potencian la productividad, innovación y competitividad de las organizaciones, convirtiéndose en una estrategia clave para el crecimiento económico y el fortalecimiento del capital humano en Bogotá.
Análisis de los factores que inciden en la experiencia del cliente de la población pensionada de los puntos de atención Colpensiones de la ciudad de Bogotá
(2024) Escobar Parra, Yeimmy Paola; Rubiano Espinosa, Javier Fernando
Este trabajo de grado propone identificar cuáles son esos factores que inciden en las experiencias del cliente de la población pensionada en los puntos de atención de la ciudad de Bogotá de un fondo de pensiones. Este estudio se basa en dar respuesta a tres objetivos, el primero de ellos, analizar los factores físicos de los puntos de atención que influyen en que los pensionados tengan una experiencia memorable, el segundo, analizar los factores de atención e interacción del personal de la entidad con los pensionados que influyen en tener una experiencia memorable en los puntos de atención y por último, analizar los factores de marketing y comunicación para los pensionados en los puntos de atención, que influyen en tener una experiencia memorable. Usando una metodología mixta con una preponderancia cualitativa, se realizó 20 entrevistas en profundidad a personas mayores pensionadas, con el fin de medir de manera cualitativa las experiencias vividas. Con los resultados de esta fase, se realizó un contraste con lo encontrado por la entidad en la fase cuantitativa y que no daba cuenta de este tipo de información.
Plan de negocios para la creación de la aplicación móvil Seletiene con capacidad de geolocalización, para la gestión de viajes de servicio de transporte individual “Taxi” en la ciudad de Neiva
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2024) Rúgeles Acosta, German Alonso; Ortega Peña, Carlos Eduardo
Introducción: Los emprendimientos tecnológicos en el sector del transporte individual en Colombia, como alternativas a los servicios tradicionales, han experimentado un notable crecimiento, generando interés en su viabilidad e impacto. Este estudio surge para investigar el potencial de aplicaciones móviles en ciudades como Neiva para mejorar la eficiencia del transporte individual.
El marketing digital en las pymes de Latinoamérica, durante el período 2017-2023: una revisión de literatura
(2023) Zapata Miranda, Katherine Oralia; González González, Cesar Orlando
El objeto principal de esta investigación es identificar de manera general las principales áreas de investigación en cuanto al marketing digital en las pymes de Latinoamérica compete, identificando temas que son recurrentes, así como aquellos a los que se le pueden sugerir nuevas líneas de investigación. Para esta labor, se realizó una investigación de literatura utilizando Redalyc como base de datos. La literatura se seleccionó aplicando filtros de búsqueda de inclusión y exclusión, siendo un determinante la inclusión única de artículos de investigación de mayor resonancia, sobre los cuales se realizó en una matriz, la revisión y análisis de contenido. Entre los principales hallazgos de esta investigación, destaca la relevancia de la innovación de procesos en marketing como la tendencia temática predominante, seguida—aunque con menor frecuencia—por estudios enfocados en marketing y redes sociales. Además, se observa que la metodología cuantitativa prevalece en este campo, con la encuesta o el cuestionario como las herramientas más utilizadas para la recolección de datos. Como posibles líneas de investigación futuras, se recomienda dar continuidad a este estudio, explorando en mayor profundidad el impacto de la “infodemia” en las pymes que emplean herramientas de marketing digital. Asimismo, resulta pertinente investigar las razones por las cuales algunos usuarios muestran una mayor preferencia por interactuar con las redes sociales de una empresa en lugar de visitar su página web. Finalmente, se sugiere analizar los factores que influyen en la adopción o el rechazo de programas de capacitación en marketing digital dentro de las pymes, con el objetivo de comprender mejor sus implicaciones en la competitividad empresarial.
Hoja de ruta para la creación de una Spin-off Universitaria. Caso de estudio Laboratorio Lasallista para la Construcción del Hábitat Colombiano (LAB-LAHC)
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2023) Galeano Sedano, Yeison Germán; Rincón Díaz, Carlos Augusto
La Universidad de La Salle en la búsqueda de la transformación social y productiva del país mediante sus procesos de Investigación con pertinencia e impacto social, ha incentivado la creación de laboratorios en las diferentes unidades académicas aportando así a la identidad institucional y el fortalecimiento de sus procesos. misionales, permitiendo la generación de nuevos conocimientos, la incorporación de nuevas tecnologías, y el cumplimiento de las metas trazadas en el Sistema de Innovación y Emprendimiento de la Universidad (SIEUL). Uno de estos espacios de producción intelectual es el Laboratorio Lasallista para la Construcción del Hábitat Colombiano (LAB-LAHC) centro de esta investigación, el cual articula el ejercicio proyectual y constructivo propio de la producción del espacio arquitectónico con la innovación técnica y tecnológica para la solución de los problemas propios del hábitat humano.
Diseño de un modelo organizativo solidario para pequeños productores de frutas del municipio de Anolaima
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2023) Martínez Ríos, Aura Yenit; Mazorca Cubides, Diana Marcela; Torres Cárdenas, Alicia Milena
La asociatividad ha representado para los pequeños agricultores del municipio de Anolaima una alternativa para afrontar las problemáticas relacionadas con el proceso productivo (tecnificación, financiación, comercialización, intermediación, entre otros). Como recurso estratégico facilita la gestión, acceso a beneficios, consecución de recursos y maquinaria y a la vez, oportunidades de participación en proyectos agrícolas. Sobre la base de estudios previos adelantados por la Universidad de La Salle en Anolaima, específicamente del Grupo Lasallista de Economía Solidaria GLES, esta investigación indagó sobre la pertinencia de diseñar un modelo organizativo solidario para los pequeños productores de frutas del municipio de Anolaima que les permita a través de la creación de una red, dinamizar procesos solidarios en torno a la producción, comercialización agrícola, asistencia técnica rural, fuentes de financiamiento, escenarios de participación.
Metodología para evaluar la madurez del Sistema Integrado de Gestión para el Aseguramiento de la Calidad (SIGAC) de la Universidad de La Salle
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2023) Falcon Martínez, María del Pilar; Molano Camargo, Milton
En los últimos años las empresas se han visto en la necesidad de buscar un elemento diferenciador para sus clientes y ser una referencia frente a su competencia, aunque no existe ninguna fórmula que al aplicarla muestre el resultado deseado, no obstante, la implementación de los sistemas de calidad, permiten una idea importante en el establecimiento de los objetivos que se deben seguir. Para las instituciones de educación superior esto no es indiferente, y como consecuencia de esto la Universidad de La Salle, desde 1979 ha tenido un concepto visionario sobre la excelencia organizacional, por lo que ha estado consolidando sus procesos direccionándolos a la satisfacción de las necesidades de sus estudiantes, lo que no ha sido una tarea fácil, sin embargo, cuenta con Acreditación Institucional de Alta Calidad, Acreditación para 20 de sus programas académicos y certificada en la norma NTC-ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad, para procesos administrativos y académico-administrativos.
Propuesta de integración de la ISO 22301:2019 “Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio” al Sistema integrado de Gestión para el Aseguramiento de la Calidad – SIGAC - de la Universidad de La Salle
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2023) Valenzuela Rojas, Carolina; Molano Camargo, Milton
En la búsqueda del logro de sus objetivos en diferentes áreas, las organizaciones implementan modelos de gestión para generar mayores eficiencias en el manejo de los recursos. Es así como, un modelo integrado es un instrumento que busca facilitar la gestión y la integración de diferentes referentes y estándares para el desarrollo de las actividades y la buena administración de la organización en el cumplimiento de sus objetivos. El modelo de gestión de la calidad centra su desarrollo en el enfoque de procesos, en la calidad de un producto, el servicio o la satisfacción de sus clientes y en los medios para obtenerla, y el modelo de gestión de continuidad de negocio en la capacidad. que tienen las organizaciones de continuar la oferta de productos y servicios dentro de un período de tiempo aceptable frente a una interrupción.
Influencia del color en la respuesta emocional hacia las marcas: un estudio desde la perspectiva del neuromarketing
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2023) Jaimes Plata, Flor Maritza; Rubiano Espinosa, Javier Fernando
Los colores tienen la capacidad de evocar significados que pueden ser interpretados a través de palabras, conceptos o sensaciones, un aspecto que ha sido explorado en la literatura. Sin embargo, esta investigación surge de la necesidad de considerar el color como una variable de análisis de gran relevancia para comprender las emociones experimentadas por el consumidor en relación a una marca. El documento se estructura en cuatro secciones con el propósito de brindar una revisión exhaustiva. En primer lugar, se dedica un espacio significativo a la exploración y comprensión del color, abordando cuestiones fundamentales relacionadas con su naturaleza, significado y cómo impacta en la percepción humana. Esta sección se enfoca en desglosar cómo los colores pueden transmitir una amplia gama de mensajes, emociones y sensaciones, lo que es esencial para entender su influencia en el contexto del marketing.
Propuesta de plan de emprendimiento para soluciones de ingeniería eléctrica y mantenimiento, en la ciudad de Bogotá, D.C., 2021-2025
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Quiroga Herrera, Gerson Hernando; Mordan Mordan, Julio Cesar; Pereira Silva, Jackson Paul
El tema de proyecto investigativo disciplinar para emprendimiento responde al problema acerca de si un modelo de negocio destinado a la comercialización, de servicios residenciales, industriales y comerciales en el mercado de la ingeniería eléctrica, asesoría de proyectos con objetivo de sostenibilidad y sustentabilidad ambiental, promoviendo el uso de equipos basados en energía limpia, puede contribuir de manera rentable a la racionalización del consumo de energía eléctrica. El objetivo general es diseñar el modelo de negocio, identificar sus productos, el mercado potencial, las estrategias a implementar y alas fuentes de financiamiento. La metodología es analítica y descriptiva con base en las fuentes primarias y secundarias. Consulte los estudios de la Cámara de Comercio de Bogotá, el Departamento Administrativo Nacional de Estadística, al censo de Catastro de Bogotá, entre otras fuentes, para determinar las variables cuantitativas que fueron usadas. Se describen como variables cualitativas los escenarios en los que ha de obrar el modelo de negocio propuesto, las incidencias ambientales y de tecnologías limpias que conlleva el ejercicio de la actividad de la empresa y se analizan de manera de contrastar las variables cuantitativas y las cualitativas.
Caracterización y propuesta de formación y acompañamiento en emprendimiento para egresados del Programa Ingeniería de Alimentos entre 2010 - 2019 de la Universidad de la Salle - Bogotá
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Virviescas Sarmiento, Diego Alejandro; Cadrazco Suárez, Maryi Adriana
Esta investigación aplicada buscó caracterizar en la perspectiva del emprendimiento a un grupo de egresados de programa de Ingeniería de Alimentos de la Universidad de la Salle y formular una propuesta metodológica para la formación y acompañamiento en emprendimiento de la misma población que haga posible mejorar la transformación de una cultura del empleo a una cultura del emprendimiento y la creación de empresas exitosas. En la revisión teórica y del estado del arte se destacan los desarrollos de otras universidades con fines institucionales análogos, pero se opta por tomar como punto teórico de referencia el Marco de política de emprendimiento, propuesto por la UNCTAD EN 2012. Para lograr su cometido en este estudio se planteó y realizó un método mixto que combinó un procedimiento inductivo apoyado en una Encuesta de emprendimiento y un procedimiento deductivo de base teórica para la formulación de una propuesta factible y coherente. La encuesta enviada a 196 egresados del programa de ingeniería de alimentos de la Universidad de La Salle, fue contestada por 27 de ellos, lo que permitió establecer una caracterización como emprendedores que muestra las principales falencias, necesidades, características y prioridades. Si se opta por mejorar su perfil y desempeño como emprendedores se formula una Propuesta formativa en la misma línea de la UNCTAD direccionada al sector de alimentos como contexto de demanda prioritaria para los ingenieros de alimentos. Se discuten los resultados a la luz de la cultura del emprendimiento en la formación profesional y el desarrollo socioeconómico.
Análisis de los factores que influyen en un grupo asociativo de organizaciones agropecuarias y campesinas hacia la articulación con el sector empresarial. Estudio de casos Municipio Puerto Asís 2021
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Tutistar Montezuma, Ileana Alicia; Sánchez Cárcamo, Ricardo Antonio
En Colombia, ha existido una débil inserción del sector agropecuario en el mercado internacional, esto ha generado un factor crítico que afecta el desempeño sectorial y a la población que lo ejerce (CAF & FAO, 2019). En este sentido, la promoción de la asociatividad y sus diferentes actividades, son elementos presentes en el marco programático nacional, primordialmente en el sector de la agricultura familiar y mercados inclusivos con los que se instauran trabajos dirigidos a apoyar los pequeños productores para la inclusión en las economías del país (APC-Colombia, 2016). En ese sentido, existe un interés más local dadas las características de la región expuestas en el presente documento, que concentra la visión en el municipio de Puerto Asís ubicado en el departamento del Putumayo, el cual no es ajeno a las dificultades antes mencionada y que de manera nacional se posiciona en el puesto número 24 en el Índice Departamental de Competitividad (IDC) de los 32 departamentos del país, lo cual indica que existen diferentes elementos a mejorar (Competitividad & Rosario, 2018)
Diseño de un plan de negocio para una empresa dedicada al cultivo, producción y comercialización de aderezo picante en polvo
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Escobar Riveros, María Camila; Ortega Peña, Carlos Eduardo
El ají y aderezos picantes se han convertido en uno de los ingredientes más utilizados en el mundo después de la sal, estableciéndose como uno de los mercados con mayor potencial. Por lo que el presente proyecto tiene como objetivo realizar un plan de negocios, para una empresa dedicada al cultivo, producción y comercialización de aderezo picante en polvo en Ubaté, tiene como finalidad generar una experiencia única al nicho de mercado con un aderezo picante en polvo de alta calidad, que potencie el sabor de la comida sin cambiar el sabor y la esencia principal del plato; fabricado a partir de un ají exclusivo con receta y sabor únicos en el mercado. Para su desarrollo se ejecuta un estudio de mercado, técnico y financiero, teniendo en cuenta todos los factores externos e internos que lo afecten. La información es extraída de fuentes primarias y secundarias mediante encuestas, entrevistas, y análisis documental, por medio de dicha información es posible establecer que el plan de negocio ha tenido éxito puesto que se ha generado la comercialización del ají en polvo, así teniendo un reconocimiento del producto en el mercado de consumo masivo.
Propuesta de una metodología para la gestión de lecciones aprendidas para empresas del sector de la construcción en la ciudad de Bogotá
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Calderón Contreras, Jessica Lorena; Juliao Rossi, Jorge Luis
El sector de la construcción siempre ha sido considerado central en los programas de gobierno de los últimos períodos en Colombia, pues sin duda alguna es el responsable de la creación y mantenimiento de la infraestructura del país: transporte, edificaciones industriales y viviendas, así como las instalaciones de red de agua potable y alcantarillado. Este sector es uno de los renglones de la economía colombiana que más empleos aporta DANE (2019). Una particularidad del sector de construcción es que sus jerarquías funcionales están enfocadas en proyectos, en otras palabras, todas sus actividades operativas se desarrollan por medio de una red proyectos interdependientes. Es por esto, que dentro de este sector es una práctica común la implementación y desarrollo de metodologías de gestión de proyectos.
Ventajas y desventajas de ser el primero en el mercado: una revisión sistemática de la literatura
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Erazo Guerrero, Yolanda del Socorro; Juliao Rossi, Jorge Luis
En la presente investigación se propone realizar una búsqueda y revisión sistemática de investigaciones conceptuales y empíricas publicadas en el periodo 1988 – 2019, sobre las ventajas y desventajas de las empresas que se mueven primero en el mercado. Esta metodología usa un procedimiento homogéneo de búsqueda de información que luego debe ser analizada conjuntamente para obtener resultados significativos. Luego de una revisión total de 102 artículos, los cuales cumplieron con todos los criterios de inclusión establecidos, se encontró que la mayoría de los estudios se enfocaron en el análisis de determinantes propuestos por autoridades investigativas precedentes, explorando la teoría y los presupuestos para identificar cuáles factores determinan que una organización llegue o no a ser la primera en un mercado. De igual manera, se identificaron nichos investigativos o investigaciones futuras, que como se expone en cada década, muchas temáticas no fueron ahondadas por investigaciones posteriores y aún queda diversas temáticas relacionadas por indagar.
Plan de negocio para establecer la viabilidad de la prestación del servicio documental y operativo (separación, transporte y disposición final) del manejo de los residuos de construcción y demolición (RCD), en obras de construcción, ejecutadas en la ciudad de Bogotá
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Monsalve Montero, Evelyn Johana; Ávila Jaime, Katherine; Ortega Peña, Carlos Eduardo
Este proyecto de investigación se centró en el estudio de la viabilidad para la prestación del servicio documental y operativo (separación, transporte y disposición final) del manejo de los residuos de construcción y demolición (RCD), mediante la elaboración de un plan de negocios. Con la implementación de algunas herramientas metodológicas que permitieran el análisis estratégico del entorno y la identificación de las principales falencias presentadas en el sector. Esta investigación contó con un enfoque cualitativo, en donde se realizó la recolección, análisis e interpretación de los principales factores externos e internos que afectan la compañía y el enfoque cuantitativo, se basó en la elaboración de un estudio económico-financiero con el fin de detectar los recursos mínimos requeridos. Con base en la información recolectada y los resultados obtenidos, se identificó los vacíos no abordados por los competidores en este mercado en el ámbito documental y se evaluó las cifras que confirmaron la rentabilidad de la inversión. Conllevando a la creación de una compañía encargada del manejo de los residuos de construcción en la ciudad de Bogotá. Con el fin de aprovechar estas ventajas competitivas. Mediante la generación de un plus (valor agregado), supliendo las necesidades del cliente, facilitando así el cumplimiento de los lineamientos establecidos en la normatividad vigente emitida por la SDA, sobre los permisos aplicables al generador y al gestor en relación con el manejo adecuado de RCD y protocolos correspondientes durante la ejecución de las obras de construcción. Evitando así incurrir, en la generación de multas y sanciones por la indebida e ilegal disposición de los residuos.
Plan de direccionamiento estratégico para la creación de estrategias para enfrentar el post COVID-19 dentro del sector de alimentos para la empresa procesadora de Alimentos El Gordo
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Riveros Supelano, Ginna Alejandra; Ortega Peña, Carlos Eduardo
El propósito del trabajo es diseñar un plan de direccionamiento estratégico que permita identificar, formular y evaluar estrategias para la empresa Procesadora de Alimentos El Gordo, que tenga como objeto afrontar el post COVID-19, que ha traído grandes retos para las empresas de los sectores económicos, por medio de estrategias que ayuden al crecimiento y perduración de la empresa en el tiempo. El método utilizado es cualitativo, de alcance descriptivo, por medio de la observación y entrevistas, las cuales pretenden generar estrategias que ayuden a la empresa. Se espera obtener un plan estratégico que ayude a la empresa afrontar los nuevos retos que trae el Post COVID-19 en el sector económico en Colombia, además que promueva el crecimiento de la compañía por medio de estrategias viables y sostenibles en el tiempo, por lo cual, se desarrolla con información de fuentes primarias y secundarias.
Propuesta de e-marketing en ocho organizaciones de artesanos dedicados a la orfebrería de Bogotá, Colombia
(Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración, 2022) Mejía Pérez, Laura Alejandra; Mondragón Ávila, José Rodrigo
Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se usa para crear oportunidades de venta en el ámbito competitivo de los mercados actuales. En ese sentido, es importante que las organizaciones que desarrollan actividades tradicionales deben adentrarse en las nuevas capacidades que ofrecen las tecnologías de la información y redes sociales-RS. En Colombia se considera que el desarrollo de la artesanía cumple con múltiples funciones. Por un lado, aporta a la generación de empleo e ingresos que contribuye a la calidad de vida de diversas comunidades y a la construcción de tejido social. Por el otro, el desarrollo de esta actividad aporta significativamente al rescate y enriquecimiento de la cultura colombiana (Artesanías de Colombia, b2018).

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