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Title

Social Entrepreneurs and Lead Users: The Case of the Blue Lagoon, Iceland

Titulo

Empreendedores sociais e usuários líderes: o caso de Blue Lagoon, Islândia

Digital Object Identifier (DOI)

https://doi.org/10.19052/ed.4446

Fecha de recepción

25 de agosto de 2017

Fecha de aceptación

18 de enero de 2018

Resumen

Los emprendedores sociales innovan para resolver problemas sociales, a menudo relacionados con la salud. Los usuarios líderes innovan si las necesidades extremas requieren una mejor solución que aún no se encuentra disponible en el mercado o en la sociedad. Existe una oportunidad para la expansión del concepto si se observa más de cerca el impacto y la evolución de las organizaciones de salud y spa que inician con una misión sin ánimo de lucro con base en la comunidad. Este es un caso de estudio que utiliza datos históricos de Islandia y entrevistas con gerentes y socios de redes de un reciente destino geotérmico importante, el spa Blue Lagoon. El caso ofrece una oportunidad interesante para aplicar emprendimientos sociales y la perspectiva de los usuarios líderes a fin de explorar la historia de un destino de salud y de spa. Inicialmente, la idea surgió a partir de las pruebas realizadas en pacientes con psoriasis de la fundación Spoex, quienes utilizaron el agua residual enriquecida con sílice y minerales proveniente de una planta de energía geotérmica. Estos tratamientos llevaron al desarrollo de una clínica de salud reconocida en el mundo en el transcurso de 25 años. Los efectos curativos del agua son científicamente comprobados. Simultáneamente con esta innovación, la organización desarrolló un spa turístico masivo con un millón de visitante al año. Otro campo creciente para Blue Lagoon han sido los productos para el cuidado de la piel y de antienvejecimiento que utilizan el agua de la laguna. La historia del destino turístico de spa y salud se podría beneficiar del análisis realizado a partir de la perspectiva de los emprendedores y de los usuarios líderes.

Palabras clave

Emprendimiento, sector salud, turismo, Islandia

Abstract

Social entrepreneurs innovate to solve social problems, often related to health. Lead users innovate if extreme needs call for a better solution that is not yet available in the market/society. There is an opportunity for expansion of concept, looking more closely at the impact and evolution of health and spa organizations that start with a community-based non-profit mission. This is a case study using historical data from Iceland and interviews with managers and network partners of a recent important geothermal destination, the Blue Lagoon spa. The case provides an interesting opportunity to apply social entrepreneurships and lead user lenses to explore the history of a health and spa destination. Initially, the idea came from trials of patients with psoriasis from the Spoex foundation, who used the silica- and mineral-enriched wastewater from a geothermal power plant. These treatments led to development of a world-famous health clinic over the course of 25 years. The healing effects of the water have been scientifically confirmed. Parallel to this innovation, the organization developed a mass tourism spa with 1 million visitors annually. Another increasing field for the Blue Lagoon has been skin care and anti-aging products using the water from the lagoon. The tourism spa and health destination history could benefit from being analyzed from the perspective of social entrepreneurs and lead users.

Keywords

Entrepreneurship, health care market, tourism, Iceland

Resumo

Os empreendedores sociais inovam para resolver problemas sociais, com frequência relacionados à saúde. Os usuários líderes inovam se as necessidades extremas requerem uma melhor solução que ainda não se encontra disponível no mercado ou na sociedade. Existe uma oportunidade para a expansão do conceito se observamos mais de perto o impacto e a evolução das organizações de saúde e spa que iniciam com uma missão sem fins lucrativos com base na comunidade. Este é um caso de estudo que utiliza dados históricos da Islândia e entrevistas com gerentes e sócios de redes de um recente destino geotérmico importante, o spa Blue Lagoon. O caso oferece uma oportunidade interessante para aplicar empreendedorismos sociais e a perspectiva dos usuários líderes com o fim de explorar a história de um destino de saúde e de spa. No princípio, a ideia surgiu a partir das provas realizadas em pacientes com psoríase da fundação Spoex, que utilizaram a água residual enriquecida com sílice e minerais proveniente de uma planta de energia geotérmica. Estes tratamentos levaram ao desenvolvimento de uma clínica de saúde reconhecida no mundo no transcurso de 25 anos. Os efeitos curativos da água são cientificamente comprovados. Simultaneamente a esta inovação, a organização desenvolveu um imenso spa turístico com um milhão de visitante ao ano. Outro campo crescente para Blue Lagoon têm sido os produtos para o cuidado da pele e de antienvelhecimento que utilizam a água da lagoa. A história do destino turístico de spa e saúde poderia ser beneficiado pela análise realizada a partir da perspectiva dos empreendedores e dos usuários líderes.

Palavras clave

Empreendedorismo, sector saúde, turismo, Islândia

Tipo de documento

Artículo

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

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