Tutor 1

Morales Sánchez, Carlos Fernando

Resumen

Este trabajo investigativo realizado a la empresa Vivero la Feria de las Plantas tuvo como objetivo identificar aspectos positivos y negativos dentro del marco de la innovación organizacional para luego proponer un plan de acción que contribuya al mejoramiento de la empresa. Los aspectos negativos identificados a lo largo de la investigación fueron el enfoque para proponer el plan de acción. En esta investigación, se utilizó una metodología cualitativa apoyada de la investigación acción – participativa debido a que se contó con la colaboración de los participantes, no solo para la recolección de la información sino también para detectar los problemas generales y específicos de la empresa. A lo largo de esta investigación, se identificaron aspectos positivos que se destacan tales como la calidad de los productos, la perdurabilidad en el mercado y algún tipo de variedad de sus plantas. Por otro lado, los principales problemas que se evidenciaron fueron el manejo del servicio al cliente, la carencia de personal de trabajo y la falta de variedad de productos, entre otros. Las técnicas usadas para la recolección de la información de esta investigación fueron entrevistas, encuestas y visitas a las instalaciones del vivero y de la oficina de la empresa

Resumen en lengua extranjera 1

This research work carried out to Vivero la Feria de las Plantas Company was designed to identify the positive and negative characteristics within the framework of organizational innovation in order to propose an action plan that contributes to the improvement of the company. During the investigation the negative aspects were identified, based on this approach the action plan was proposed. In this research, a qualitative methodology based on the participatory action research was used due to the collaboration of several participants not only for gathering information but also to detect the general and specific problems of the enterprise. It is important to highlight that during the research positive aspects were also identified such as the quality of the products, the durability in the market and the variety of their plants. Furthermore, the main problems that were evidenced were the customer relationship management, the lack of personnel work and the lack of variety in specific product lines, among others. The techniques used to collect the information from this investigation were interviews, surveys and visits to the nursery facilities and the company's office

Palabras clave

Cambio organizacional, Pequeña y mediana empresa, Planificación empresarial, Análisis de mercadeo, Organizational change, Small and medium business, Business planning, Market surveys

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Fecha de elaboración

1-1-2017

Programa académico

Finanzas y Comercio Internacional

Facultad

Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Finanzas y Comercio Internacional

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