Resumen

El presente trabajo de grado tiene como finalidad delimitar y analizar los factores que inciden en el deterioro de cartera de consumo de las personas en la localidad de Chapinero en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta sus características socioeconómicas, las influencias en la toma de decisiones financieras y los factores externos que inciden en el deterioro de cartera. En primer lugar, se realizó una revisión literaria de las teorías afines existentes, identificando los factores comunes, las investigaciones similares y conceptos que colaboraron para justificar la pregunta de investigación que se planteó. Luego para dar continuidad al proceso, se realizaron encuestas semiestructuradas, aplicadas a las personas inmersas en la localidad de Chapinero que tuvieran carteras impagas o las hubiesen tenido en el pasado, donde se identificaron las características socioeconómicas y la percepción que las personas tienen acerca del deterioro de cartera. Al mismo tiempo se realizaron entrevistas a profesionales y expertos en el área de riesgo de crédito de consumo para delimitar aquellos factores que ya se tienen identificados desde las entidades financieras e inciden en el deterioro de cartera. Finalmente, se realizó una comparación entre los rasgos literarios que explican el deterioro de cartera con los resultados hallados en las encuestas y entrevistas, para delimitar aquellos factores que tienen mayor incidencia dentro del problema expuesto y poder analizar dicha relación.

Resumen en lengua extranjera 1

The purpose of this undergraduate final work is to define and analyze the factors that affect the consumer portfolio impairment of the population in Chapinero place into the Bogotá City, keeping in mind, their socioeconomic characteristics, and the influences in financial decision-making besides external factors that affect portfolio impairment. In the first place, we did a literary review of the already existing relationship theories, identifying the common factors, the similar researches and concepts that collaborated to justify the inquiry question that we purposed. Then, to give continuity to the process, semi-structured surveys, went performed to people immersed in Chapinero place, people who has overdue portfolios or who had had them before; the socioeconomic characteristics and the perception that people have about the deterioration of the portfolio were identified in them. At the same time, interviews went conducted with professionals and experts in the area of consumer credit risk to identify those factors that have already been identified by financial institutions and have an impact on portfolio impairment. Finally, a comparison was carried out between the literary features that explain the deterioration of the portfolio with the outputs found in the surveys and interviews, to delimit those factors that have greater incidence within the exposed problem and to be able to analyze the relationship.

Palabras clave

Deterioro de cartera, Impago, Factores socioeconómicos, Toma de decisiones, Conducta financiera, sobreendeudamiento, Impairment of the portfolio, Non-payment, Socioeconomic factors, Decision-making, Financial behavior, Over-indebtedness

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

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Fecha de elaboración

2018

Programa académico

Finanzas y Comercio Internacional

Facultad

Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible - FEEDS

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible – FEEDS. Finanzas y Comercio Internacional

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