Tutor 1

Arango Londoño, Carlos Andrés

Resumen

Una de las premisas fundamentales a la hora de iniciar un proceso investigativo es que este tenga una absoluta relevancia e importancia en el contexto social en el que ocurre. Tal situación, se da en esencia, en el Grupo Alcomex S.A.S que en lo fundamental, requiere de una urgente y necesaria etapa de reingeniería de procesos, enfoque total hacia la calidad y por último, el denominado Ciclo PHVA, que son conceptos necesarios a tener en cuenta dentro de las estrategias que deben adelantar las diferentes empresas si quieren realizar con éxito fundamentos de planeación estratégica. Por lo anterior, se concertó el siguiente objetivo general elaborar una propuesta empleando el Ciclo PHVA y la reingeniería de procesos para reducir tiempos de entrega en la empresa Alcomex S.A.S. En lo relacionado con la metodología empleada en el proceso investigativo se definió que esta fuera descriptiva ya que en esencia, describir es medir y para ello, se realizó un completo diagnóstico de cada uno de los procesos logísticos que en la actualidad realiza la empresa que sin duda, es el insumo principal del que se compone la propuesta presentada. Como producto final de investigación se presenta una propuesta que se compone de 3 ejes básicos como lo son: El Ciclo PHVA; La Mejora Continua de los Procesos y la Calidad Total en el Servicio lo que sin duda, contribuirá en el mediano y largo plazo en ser más eficiente y competitivo al Grupo Alcomex S.A.S dentro del competitivo mercado logístico que se tiene en Bogotá, D.C y en el país

Resumen en lengua extranjera 1

One of the fundamental premises when initiating a research process is that it has an absolute relevance and importance in the social context in which it occurs. Such situation occurs in essence, in the Alcomex SAS Group that fundamentally requires an urgent and necessary process reengineering stage, total focus towards quality and finally, the so-called PHVA Cycle, which are necessary concepts to have in account within the strategies that should be advanced by different companies if they want to successfully carry out strategic planning foundations. Due to the above, the following general objective was reached: to elaborate a proposal using the PHVA Cycle and the process reengineering to reduce delivery times in the company Alcomex S.A.S. Regarding the methodology used in the research process it was defined that this was descriptive, since in essence, describe is to measure and for this, a complete diagnosis was made of each of the logistic processes that the company is currently carrying out. Doubt, it is the main input of which the presented proposal is composed. As a final research product, a proposal is presented that consists of 3 basic axes, such as: The PHVA Cycle; The Continuous Improvement of the Processes and the Total Quality in the Service which undoubtedly, will contribute in the medium and long term to be more efficient and competitive to the Alcomex SAS Group within the competitive logistic market that is held in Bogotá, DC and in the country

Palabras clave

Reingeniería procesos, Calidad total, Ciclo PHVA, Mejora continua, Grupo Alcomex S.A.S, Reengineering processes, Total quality, PHVA cycle, Continuous improvement, Alcomex Group S.A.S, Planificación empresarial, Competencia económica, Business planning, Competition

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

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Fecha de elaboración

1-1-2018

Programa académico

Ingeniería Industrial

Facultad

Facultad de Ingeniería

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Industrial

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