Tutor 1

Arango Londoño, Carlos Andres

Resumen

El presente proyecto de investigación propone el diseño de indicadores de gestión y de control para la empresa TECMOL FARMACEUTICA S.A:S. A través de la metodología de Balanced ScoreCard, la cual permite alinear la planeación estratégica junto con los objetivos estratégicos de la empresa los cuales serán vigilados mediante estos mecanismos de control. En el desarrollo del proyecto se realizará un diagnostico general de la empresa en cada una de las perspectivas descritas en el cuadro mando integral (Kaplan & Norton , 1993). Inicialmente, se evalúa los estados para el aspecto financiero, la permanencia y solicitud de servicios, la perspectiva de clientes, el cumplimiento del sistema de gestión de la empresa y finalmente, el resultado de evaluaciones de las capacitaciones junto con la medición de los errores para identificar el estado de la capacidad tecnica de la empresa. Lo anterior se realiza para poder establecer objetivos y metas coherentes a lo histórica presentado en la compañía. Al final del documento se presenta la estructura final del Cuadro de mando integral en donde su principal componente son los indicadores asociados con sus metas, los cuales estarán vinculados con los objetivos estratégicos los cuales permitirán cumplir con la planeación que se estableció por parte de la empresa

Resumen alternativo

The present investigation project propose the design of management and control indicators for the company TECMOL FARMACEUTICA S.A.S. through the methodology of Balanced ScoreCard which allows line up the strategic planning with the strategic objectives that will be guarded through these control mechanisms. In the development of the project, a general diagnosis of the company will be made in each of the perspectives described in the Balanced ScoreCard (Kaplan & Norton , 1993). Initially are evaluated the financial statements for the financial aspect, the permanence and request for services for the clients' perspective., compliance with the company's management system for internal processes and finally the result of training evaluations with the measurement of errors to identify the state of the company's technical capacity. The above is done in order to establish objectives and goals consistent with the history presented in the company. At the end of the document, the final structure of the Balanced ScoreCard is presented, where its main component is the indicators associated with its goals, which will be linked to the strategic objectives which will allow compliance with the planning that was established by the company

Palabras clave

Cuadro mando integral, Indicadores, Estrategia, Control, Balanced scorecard, Indicators, Strategy, Planificación estratégica, Control de calidad, Planificación empresarial, Estados financieros, Capacitación de empleados, Strategic planning, Quality control, Business planning, Financial statements, Employees - Training of

Licencia Creative Commons

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Fecha de publicación

1-1-2018

Programa académico

Ingeniería Industrial

Facultad

Facultad de Ingeniería

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