El Modelo EFQM como estrategia de éxito para la empresa familiar ante la crisis
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Gestión y Sociedad
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Resumen
La Unión Europea (UE) está viviendo con especial intensidad la Triple-C (crisis económica, crisis financiera y crisis de credibilidad y confianza en la política económica), lo que ha generado un mayor intervencionismo estatal propio del ordoliberalismo. Para reducir el impacto de esta crisis en las empresas, las corporaciones han de competir con calidad y tecnología, en búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los clientes, objetivo del Modelo EFQM. En este trabajo se analiza cómo este modelo puede mejorar la capacidad competitiva y de supervivencia de las empresas familiares en un entorno de crisis económica.
Abstract
The European Union (EU) is particularly suffering the Triple-C (economic crisis, financial crisis, and credibility and confidence crisis on the economic policies), resulting in a higher State interventionism stated on the Ordoliberalism principles. To reduce the impact of this crisis on companies, these corporations must struggle based on quality and technology meeting the customers’ satisfaction, which is the EFQM Model target. This article analyzes the way this model can improve the competitiveness and survival of the Family Enterprises in an economic crisis environment.
Palabras clave
Modelo EFQM, excelencia, competitividad, beneficio, intervención
Keywords
EFQM Model, excellence, competitiveness, benefits, intervention