Gestión documental electrónica en la Cámara de Comercio de Pereira

Abstract

La Gestión Documental Electrónica posibilita garantizar el control, la organización y disponibilidad de la documentación producida y administrada en los sistemas de información documental. Conforme a este planteamiento, resulta relevante el análisis de la implementación de estos procesos al interior de las organizaciones, que para el caso particular de esta investigación se realizará al interior de la Cámara de Comercio de Pereira, tomando como referentes teóricos entidades como el AGN y el Ministerio de las TIC y escritores experimentados en la materia. La investigación será de tipo cualitativo, descriptiva — evaluativa, bajo el método de estudio de caso, utilizando como técnica la observación y el análisis de contenido, mediante el uso de instrumentos como el guion de observación y la matriz de análisis; investigación que permitirá la generación de un diagnóstico del estado de la Gestión Documental Electrónica, la evaluación de las mejores prácticas y la estructuración de un plan de mejora para la entidad descrita.

Electronic Document Management makes it possible to guarantee the control, organization and availability of the documentation produced and managed in the documentary information systems. According to this approach, the analysis of the implementation of these processes within the organizations is relevant, which for the particular case of this investigation will be carried out within the Chamber of Commerce of Pereira, taking as theoretical references entities such as the AGN and the ICT Ministry and experienced writers on the subject. The research will be of a qualitative, descriptive – evaluative type, under the case study method, using observation and content analysis as a technique, through the use of instruments such as the observation script and the analysis matrix; research that will allow the generation of a diagnosis of the state of Electronic Document Management, the evaluation of best practices and the structuring of an improvement plan for the entity described.