Incidencia de los problemas de gestión documental en la corrupción administrativa: un estudio de caso en el sector del comercio y la gastronomía de La Habana
Incidence of Document Management Problems in Administrative Corruption: A Case Study in the Sector of Commerce and Gastronomy in Havana
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Resumen
En este artículo se exponen teóricamente los aspectos necesarios para comprender la gestión documental en el actual contexto organizacional. Además, se aborda la relación entre la gestión de los documentos y la corrupción administrativa; se examinan los hechos de corrupción acontecidos en el sector del comercio y la gastronomía de La Habana, en un periodo de dos años (2011 y 2012), y se identifican los problemas relativos a las malas prácticas de la gestión documental ocurridos en los hechos de corrupción estudiados. Para ello se utilizó una guía de observación a partir de los requisitos de la norma ISO 30301: “Information and documentation. Management system for records. Requirements”. A partir del análisis se plantean recomendaciones para el perfeccionamiento de la gestión documental en el sector del comercio y la gastronomía de La Habana y, a su vez, se ofrecen conclusiones
Abstract
This article theoretically exposes aspects needed to understand document management in the current organizational context. Furthermore, the relationship between document management and administrative corruption is addressed. The study examines acts of corruption occurred in the sector of commerce and gastronomy in Havana in a period of two years (2011 and 2012), while identifying problems regarding poor document management practices in relation to corruption. For this reason, an observation guide was used based on the requirements of the ISO 30301 standard entitled “Information and documentation. Management system for records. Requirements.” Recommendations are offered to improve document management in the sector of commerce and gastronomy in Havana; and, finally, conclusions are presented
Resumo
Neste artigo se expõem teoricamente os aspectos necessários para compreender a gestão documental no contexto atual organizacional. Além do mais, aborda-se a relação entre a gestão dos documentos e a corrupção administrativa; se examinam os fatos de corrupção acontecidos no setor do comércio e da gastronomia de La Habana, em um período de dois anos (2011 e 2012), e se identificam os problemas relativos às práticas indevidas na gestão documental ocorridas nos fatos de corrupção estudados. Para isso se utilizou um manual de observação a partir dos requisitos da norma ISO 30301: “Information and documentation. Management system for records. Requirements”. A partir da análise se fazem recomendações para o aperfeiçoamento da gestão documental no setor do comércio e da gastronomia em La Habana e, por sua vez, se oferecem conclusões
Palabras clave
administración pública, corrupción administrativa, gestión documental, responsabilidad, transparencia