Efectos de la transformación digital en una muestra de 29 microempresas beneficiarias del programa Microe+Digitales de Colsubsidio (2022–2024)
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Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Maestría en Administración
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Resumen
En Colombia, las Cajas de Compensación Familiar son entidades privadas de carácter social que administran recursos parafiscales destinados al bienestar de los trabajadores y al fortalecimiento del tejido productivo. A partir de la Ley 2069 de 2020 y del Decreto 1072 de 2015, estas organizaciones pueden acceder a recursos del Fondo de Solidaridad de Fomento al Empleo y Protección al Cesante (FOSFEC) para desarrollar programas de fortalecimiento empresarial dirigidos a las MiPymes. En este contexto, Colsubsidio estructuró un Sistema de Productividad que articula empleo, formación para la productividad, desarrollo empresarial y el Observatorio para la Productividad, con el propósito de generar capacidades sostenibles en las empresas afiliadas. Como parte de esta estrategia surge el programa Microe+Digitales, orientado a fortalecer las capacidades comerciales y digitales de las microempresas mediante herramientas de visibilidad, posicionamiento, relacionamiento con clientes y ventas en canales digitales. Su metodología combina diagnóstico, formación práctica y asesoría personalizada, entendiendo que la transformación digital no depende únicamente de la incorporación de tecnología, sino también de decisiones gerenciales, adaptación organizacional y fortalecimiento empresarial. La presente investigación analiza los efectos del programa Microe+Digitales en una muestra de 29 microempresas afiliadas a Colsubsidio durante el periodo 2022–2024, evaluando su incidencia sobre indicadores financieros, operativos, comerciales y en la evolución de la madurez digital. Para ello se desarrolló una investigación con enfoque metodológico mixto, mediante un diseño longitudinal retrospectivo con esquema pretest–postest de grupo único, utilizando información financiera oficial, registros operativos del programa e información proveniente del diagnóstico de madurez digital aplicado durante la intervención. Los resultados evidenciaron mejoras significativas en variables asociadas al crecimiento comercial, fortalecimiento de la presencia digital y evolución de la madurez digital de las empresas participantes. No obstante, también se identificó que dichos avances no se reflejaron de manera homogénea en los indicadores de rentabilidad de corto plazo, lo que sugiere que los beneficios económicos derivados de la transformación digital requieren procesos de maduración organizacional y consolidación de capacidades empresariales para materializarse plenamente En consecuencia, esta investigación aporta evidencia aplicada sobre la efectividad de programas institucionales de fortalecimiento empresarial orientados a la transformación digital de microempresas. Asimismo, proporciona elementos de análisis que pueden contribuir al diseño, implementación y evaluación de estrategias similares promovidas por entidades de desarrollo empresarial interesadas en fortalecer la competitividad y sostenibilidad de las MiPymes.
Abstract
In Colombia, Family Compensation Funds are private, socially oriented institutions that manage payroll-based parafiscal resources aimed at improving workers' welfare and strengthening the productive sector. Under Law 2069 of 2020 and Decree 1072 of 2015, these organizations may access resources from the Employment Promotion and Unemployment Protection Solidarity Fund (FOSFEC) to develop business development programs for micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs). Within this framework, Colsubsidio designed a Productivity System that integrates employment services, productivity training, business development, and the Productivity Observatory to build sustainable capabilities among its affiliated companies. As part of this strategy, the Microe+Digitales program was created to strengthen the commercial and digital capabilities of microenterprises through tools that enhance visibility, market positioning, customer engagement, and digital sales. Its methodology combines diagnostic assessment, hands-on training, and personalized advisory services, recognizing that digital transformation depends not only on technology adoption but also on managerial decision-making, organizational adaptation, and business capability development. This research analyzes the effects of the Microe+Digitales program on a sample of 29 microenterprises affiliated with Colsubsidio during the 2022–2024 period, assessing its impact on financial, operational, and commercial performance indicators, as well as on the evolution of digital maturity. To this end, a mixed-methods research approach was employed through a retrospective longitudinal design using a single-group pretest–posttest framework. The study drew on official financial records, operational data from the program, and information obtained from the digital maturity assessment conducted during the intervention. The findings revealed significant improvements in variables associated with commercial growth, enhanced digital presence, and increased digital maturity among participating companies. However, these improvements were not consistently reflected in short-term profitability indicators, suggesting that the economic benefits of digital transformation require organizational maturation and the consolidation of business capabilities before they can be fully realized. Consequently, this research provides applied evidence on the effectiveness of institutional business development programs designed to foster the digital transformation of microenterprises. It also offers analytical insights that may support the design, implementation, and evaluation of similar initiatives promoted by business development organizations seeking to enhance the competitiveness and long-term sustainability of MSMEs.
Palabras clave
Transformación digital, Desarrollo empresarial, Madurez digital, Productividad empresarial, Microempresas
Keywords
Digital transformation, Business development, Digital maturity, Business productivity, Microenterprises