Propuesta de mejora de los procesos del área de proyectos de una empresa del sector de las TIC
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Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Maestría en Ingeniería
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Descripción
El propósito de esta investigación consiste en proponer una mejora de los procesos del área de proyectos de una empresa del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), ubicada en la ciudad de Bogotá. Para lo cual se realiza una caracterización de los procesos del área de proyectos, se hace el diagnóstico de los procesos del área de proyectos, por medio de una exploración a un grupo de cinco (5) gerentes de proyectos mediante la recolección de datos a través de entrevistas, se determina el estado de la gestión del conocimiento realizando un sondeo entre cinco (5) integrantes del área de proyectos. Se determinan cuáles son las mejores prácticas de los procesos del área de proyectos y se plantean las características de la gestión del conocimiento, a partir de este punto se establece una línea base, con el fin de elaborar un plan de mejora de los procesos para el caso aplicado al área de proyectos de esta empresa del sector de las TIC, que permita mejorar el desarrollo de los procesos del área. Esta herramienta se podría utilizar también en otras empresas similares del sector de las TIC. En esta investigación se tienen en cuenta las tendencias de autores sobresalientes con estudios y experiencias en gestión del conocimiento, así como la de los profesores de la Universidad de La Salle y la colaboración y experiencia del personal de la empresa involucrado en la presente investigación
The purpose of this research is to propose an improvement of the processes of the project area of a company in the Information and Communication Technologies (ICT) sector, located in the city of Bogotá. For this purpose, a characterization of the processes of the project area is carried out, the diagnosis of the processes of the project area is made, by means of an exploration to a group of five (5) project managers through the collection of data through of interviews, the state of knowledge management is determined by conducting a survey among five (5) members of the project area. The best practices of the processes in the project area are determined and the characteristics of knowledge management are established, starting from this point a baseline is established, in order to elaborate a plan to improve the processes for the case applied to the area of projects of this company in the ICT sector, which allows improving the development of the processes of the area. This tool could also be used in other similar companies in the ICT sector. This research takes into account the tendencies of outstanding authors with studies and experiences in knowledge management, as well as that of the professors of the University of La Salle and the collaboration and experience of the personnel of the company involved in the present investigation
The purpose of this research is to propose an improvement of the processes of the project area of a company in the Information and Communication Technologies (ICT) sector, located in the city of Bogotá. For this purpose, a characterization of the processes of the project area is carried out, the diagnosis of the processes of the project area is made, by means of an exploration to a group of five (5) project managers through the collection of data through of interviews, the state of knowledge management is determined by conducting a survey among five (5) members of the project area. The best practices of the processes in the project area are determined and the characteristics of knowledge management are established, starting from this point a baseline is established, in order to elaborate a plan to improve the processes for the case applied to the area of projects of this company in the ICT sector, which allows improving the development of the processes of the area. This tool could also be used in other similar companies in the ICT sector. This research takes into account the tendencies of outstanding authors with studies and experiences in knowledge management, as well as that of the professors of the University of La Salle and the collaboration and experience of the personnel of the company involved in the present investigation
Palabras clave
Tecnología de la información, Gestión del conocimiento, Tecnologías de la información y las comunicaciones, Planificación empresarial, Competencia económica, Information technology, Knowledge management, Information technology and communications, Business planning, Competition