Modelo de gestión del conocimiento para el proceso de formación profesional integral del SENA Regional Norte de Santander

Abstract

El presente trabajo plantea como problema de investigación la necesidad que tiene el SENA, Regional Norte de Santander, de gestionar el conocimiento de los instructores para mitigar la fuga constante de capital intelectual y lograr la mejora continua del proceso de formación profesional integral que imparte la entidad. Por lo tanto, busca responder el interrogante: ¿Cuáles componentes integran el modelo de gestión del conocimiento para el proceso de formación profesional integral del SENA Regional Norte de Santander? Se adoptó un enfoque cualitativo, tomando como estrategia el estudio de caso y aplicando una entrevista como técnica de investigación realizada a diez instructores de la regional en mención. Del mismo modo, para esta investigación, se definieron un objetivo general y tres objetivos específicos orientados a proponer el diseño de un modelo de gestión del conocimiento que se ajustara a las necesidades y características específicas del proceso de formación profesional integral del SENA en la Regional Norte de Santander. Finalmente, vale la pena mencionar que, para evaluar la pertinencia de este proyecto y su importancia científica, se consultaron bases de datos académicas y bibliográficas, evidenciando la escasa producción intelectual sobre el tema de gestión del conocimiento en el contexto específico que sugiere esta investigación.

This paper poses as a research problem, the need for SENA, Norte de Santander regional to manage the knowledge of instructors to mitigate the constant leakage of intellectual capital and achieve continuous improvement of the process of comprehensive vocational training provided by the entity, therefore, seeks to answer the question: What components make up the knowledge management model for the process of comprehensive vocational training of SENA, Norte de Santander regional? A qualitative approach was adopted, using the case study as a strategy and the application of an interview as a research technique, whose study population corresponded to all the instructors of the SENA Norte de Santander regional and the sample, determined by non-probabilistic sampling, to ten instructors of the aforementioned regional. Likewise, for this research, a general objective and three specific objectives were defined, aimed at proposing the design of a knowledge management model that would adjust to the specific needs and characteristics of SENA's integral professional training process in the Norte de Santander regional. Finally, it is worth mentioning that, in order to evaluate the relevance of this project and its scientific importance, academic and bibliographic databases were consulted, evidencing the scarce intellectual production on the subject of knowledge management in the specific context suggested by this research.