Influencia de la industria 4.0 y las TIC en la resiliencia de la cadena de suministro: efecto mediador de la visibilidad y la colaboración en la agroindustria de la palma de aceite del norte de Colombia
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Universidad de La Salle. Escuela de Negocios. Doctorado en Administración de Empresas - DBA
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Resumen
La presente tesis analizó la influencia de la Industria 4.0 y de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) sobre la resiliencia de la cadena de suministro, considerando el efecto mediador de la visibilidad y la colaboración en la agroindustria de la palma de aceite del norte de Colombia. El estudio partió del reconocimiento de que, en entornos marcados por disrupciones, volatilidad e interdependencia sistémica, la resiliencia se ha consolidado como una capacidad estratégica fundamental para garantizar la continuidad operativa, la adaptación organizacional y la sostenibilidad del sector. La investigación se sustentó en la Visión Dinámica Basada en Recursos (DRBV), perspectiva desde la cual la Industria 4.0 y las TIC se conciben como recursos tecnológicos estratégicos, mientras que la visibilidad y la colaboración se configuran como capacidades dinámicas que permiten transformar dichos recursos en resiliencia organizacional. Desde este enfoque, la tesis adoptó una perspectiva no tecnodeterminista y sostuvo que la tecnología no genera valor por sí misma, sino en la medida en que es apropiada, integrada y articulada en prácticas de gestión orientadas al monitoreo, la coordinación interorganizacional y la respuesta adaptativa. Metodológicamente, se desarrolló un estudio cuantitativo, de alcance explicativo, con diseño no experimental y corte transversal. Para contrastar el modelo conceptual se empleó el Modelado de Ecuaciones Estructurales por Mínimos Cuadrados Parciales (PLS-SEM). La muestra estuvo conformada por 125 participantes vinculados a distintos eslabones de la cadena de suministro palmera en los departamentos de Magdalena, Bolívar, Cesar y Atlántico. La información se recopiló mediante un cuestionario estructurado, validado a través de juicio de expertos. Los resultados evidenciaron que la Industria 4.0 influyó positivamente en el avance en TIC y que este, a su vez, fortaleció la visibilidad y la colaboración. Asimismo, ambas capacidades incidieron positivamente en la resiliencia de la cadena de suministro, con un mayor peso relativo de la visibilidad. Como hallazgo central, se confirmó que la relación entre Industria 4.0 y resiliencia no operó de forma directa, sino mediante un proceso de mediación en el que las TIC, la visibilidad y la colaboración actuaron como mecanismos explicativos de la resiliencia organizacional. Se concluye que la resiliencia en la agroindustria de la palma de aceite del norte de Colombia no depende exclusivamente de la adopción tecnológica, sino de la capacidad de las organizaciones para transformar esa base digital en mecanismos efectivos de monitoreo, intercambio de información, coordinación interorganizacional y respuesta adaptativa frente a escenarios de disrupción. En términos teóricos, la investigación amplió la DRBV al demostrar que el valor estratégico de la tecnología está condicionado por su conversión en capacidades organizacionales. En el plano empírico, aportó evidencia original sobre la agroindustria de la palma de aceite del norte de Colombia, con implicaciones analíticas para la comprensión de la resiliencia en cadenas de suministro agroindustriales en América Latina. En el plano práctico, subrayó que las inversiones tecnológicas solo producen efectos sostenibles sobre la resiliencia cuando se acompañan de estrategias deliberadas de fortalecimiento de la visibilidad y la articulación colaborativa entre los actores de la cadena de suministro.
Abstract
This dissertation analyzed the influence of Industry 4.0 and Information and Communication Technologies (ICT) on supply chain resilience, considering the mediating effect of visibility and collaboration in the palm oil agroindustry of northern Colombia. The study was grounded in the recognition that, in environments characterized by disruptions, volatility, and systemic interdependence, resilience has emerged as a fundamental strategic capability to ensure operational continuity, organizational adaptability, and sectoral sustainability. The research was based on the Dynamic Resource-Based View (DRBV), from which Industry 4.0 and ICT are conceptualized as strategic technological resources, while visibility and collaboration are framed as dynamic capabilities that enable the transformation of such resources into organizational resilience. From this perspective, the dissertation adopted a nontechnodeterministic approach, arguing that technology does not generate value per se, but only to the extent that it is appropriated, integrated, and articulated within management practices oriented toward monitoring, interorganizational coordination, and adaptive response. Methodologically, a quantitative, explanatory study with a nonexperimental, cross-sectional design was conducted. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) was employed to test the conceptual model. The sample consisted of 125 participants representing different stages of the palm oil supply chain across the departments of Magdalena, Bolívar, Cesar, and Atlántico. Data were collected through a structured questionnaire, validated through expert judgment. The findings revealed that Industry 4.0 positively influenced ICT advancement, which in turn strengthened both visibility and collaboration. Additionally, both capabilities exerted a positive effect on supply chain resilience, with visibility showing a relatively greater impact. As a central finding, the study confirmed that the relationship between Industry 4.0 and resilience does not operate directly, but rather through a mediated process in which ICT, visibility, and collaboration act as explanatory mechanisms in the development of organizational resilience. It is concluded that resilience in the palm oil agroindustry of northern Colombia does not depend solely on technological adoption, but on the capacity of organizations to transform their digital base into effective mechanisms for monitoring, information sharing, interorganizational coordination, and adaptive response to disruptive scenarios. From a theoretical standpoint, the study extends the DRBV by demonstrating that the strategic value of technology is contingent upon its conversion into dynamic organizational capabilities. Empirically, it provides original evidence from the palm oil agroindustry of northern Colombia, with analytical implications for understanding resilience in agroindustrial supply chains in Latin America. Practically, it underscores that technological investments yield sustainable resilience outcomes only when accompanied by deliberate strategies aimed at strengthening visibility and collaborative articulation among supply chain actors.
Palabras clave
Resiliencia, Tecnología digital, Tecnología de la información, Innovaciones tecnológicas, Agroindustria
Keywords
Resilience, Digital technology, Information technology, Technological innovations, Agribusiness