Modelo para la integración de sistemas de gestión administrativa, operativa y de gestión de documentos electrónicos de archivo en el sector logístico portuario
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Universidad de La Salle. Escuela de Humanidades y Estudios Sociales. Departamento de Estudios de Información. Maestría en Gestión de la Información Documental
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Resumen
La presente investigación ha abordado el problema de la integración de los sistemas de gestión administrativa y operativa, y los sistemas de gestión de documentos electrónicos de archivo en empresas del sector logístico portuario, con el objetivo de proponer un modelo para facilitar la integración de los sistemas. Con este fin se utilizó un enfoque metodológico mixto que combina técnicas como el análisis documental y el cuestionario de madurez, el cual tuvo como referencia las dimensiones del modelo EIF (European Interoperability Framework). Los hallazgos evidenciaron que la falta de integración de los sistemas genera duplicidad de información, retrasos en los procesos, sobrecarga administrativa y dificultades en la recuperación de documentos, afectando directamente la competitividad; no obstante, la empresa tiene un alto nivel de interoperabilidad, opera con estándares de calidad y eficiencia pese a que persisten algunas inconsistencias en los procesos. Por otro lado, la estructura del modelo conecta dos sistemas claves en la empresa: el sistema administrativo operativo (IBM Maximo) y el sistema de gestión de documentos electrónicos de archivo (Docuware). El modelo constituye una herramienta para la transformación digital del sector logístico portuario, al facilitar la interoperabilidad de sistemas, optimizar la gestión documental y mejorar la eficiencia en la toma de decisiones.
Abstract
This degree project proposes a model for the integration between systems in the port logistics sector and addresses the inefficient management of information that affects operability and decision-making. The approach will consist of developing a model that facilitates the integration between administrative and operational management systems, and electronic archival document management systems in companies in the port logistics sector. Considering five essential elements, the methodology is structured as follows: a mixed approach is adopted, combining qualitative and quantitative methods; the type of research is applied, aimed at solving practical problems in the sector; a descriptive and analytical method is used to identify characteristics and information flows in the systems; information collection techniques such as surveys and interviews are implemented; and specific collection instruments are designed to ensure the relevance of the data. The research is carried out in several phases, which include a bibliographic review, diagnosis of the current situation, development and validation of the model, and the preparation of the final report with conclusions and recommendations. This study contributes to the digital transformation of the sector, improving operational efficiency and informed decisionmaking. The results are expected to show an improvement in the operational efficiency and decision-making capacity of companies in the port logistics sector. In conclusion, the proposed model will contribute significantly to the digital transformation of the sector, facilitating the integration of systems and optimizing document and operational management.
Palabras clave
Integración, Gestión de la información, Modelo de madurez, Integración de datos, Eficiencia operativa, Toma de decisiones, Sistemas logísticos portuarios
Keywords
Integration, Information management, Maturity model, Data integration, Operational efficiency, Decision making, Port logistics systems