Caracterización de competencias laborales en asesores comerciales exitosos en la venta de servicios de telecomunicaciones en Colombia. Estudio de una empresa del sector. Año 2013

Viviana María Arias Mejía
Jorge Enrique Zapata González

Resumen

El objetivo de la investigación fue identificar y describir las competencias laborales de los Asesores Comerciales con mejores resultados en ventas en una empresa del sector de las Telecomunicaciones en Colombia. El estudio es relevante para la organización porque le permite diseñar estrategias para seleccionar y evaluar por competencias a miembros del canal de ventas y adicionalmente diseñar planes de formación continua para potencializar las fortalezas de los Asesores Comerciales exitosos y desarrollar similares competencias al resto del canal de ventas.