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Tutor 1

Lancheros Cuesta, Diana Janeth

Resumen

Actualmente la industria de las tecnologías de la información en Colombia está pasando por un crecimiento que viene apoyado por políticas del gobierno en cabeza del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, las cuales tienen como fin contribuir a la transformación de la industria de T.I. en un sector competitivo, a través de la dinamización de diferentes líneas de acción que conforman un modelo integral y sistémico de manera que se convierta en uno de los pilares de desarrollo económico en el país. (MinTIC, 2014)Sin embargo para que este crecimiento sea efectivo y las empresas se puedan encontrar en la capacidad de competir con las compañías extranjeras, se hace indispensable que se comiencen a implementar mejores prácticas que permitan aumentar la calidad de los productos y servicios relacionados con el software que se generan en el país.La implementación de mejores formas de realizar el trabajo supone un esfuerzo tanto para las empresas como para los empleados; sin embargo, es necesario realizar los cambios que sean pertinentes si se quiere competir con la industria extranjera, y por consiguiente generar mayor empleo y mejorar la calidad del software en el país. Por esta razón es importante que las empresas puedan adaptarse al siempre cambiante entorno de las tecnologías de la información, con el objetivo de poder responder a las necesidades del mercado.Para intentar aportar en este tema el presente proyecto está basado en una investigación de acciones, que busca generar y adquirir conocimiento acerca de la industria de las tecnologías de información en el país para poder definir el estado deseado, es decir, que cambios se quieren realizar para mejorar y plantear un programa de cambio que le permita a las organizaciones alcanzar ese estado.La investigación tiene como fin proponer una metodología de procesos que tenga como objetivo principal tres grandes departamentos de la organización, Ventas, Talento Humano y Operaciones, con el objetivo de implementar mejores prácticas, que le permitan a la organización mejorar sus procesos a la vez que se genera una cultura de mejora continua, mejorando a su vez la productividad de las personas involucradas en los procesos mencionados

Resumen en lengua extranjera 1

Nowadays the IT industry in Colombia is going through a growth which is supported by the government policies through the Ministry of Information Technology and Communications, which aim to contribute to the transformation of the IT industry in a competitive sector through the revitalization of different lines of action that make a comprehensive and systemic model. So that it becomes one of the pillars of economic development in the country (MinTIC, 2014)However, in order to this growth to be effective, and the companies could be able to compete with their foreign counterparts, it is essential to start implementing best practices to improve the quality of products and services related to the software produced in the country.The implementation of better ways of doing the work is an effort for both the companies and employees, however it is necessary to make changes that are relevant if it wants to compete with foreign industry, and thus create more jobs and improve the quality of software in the country. For this reason it is important that the companies can adapt to the ever changing environment of information technologies, in order to respond to market needs.To try to contribute into this issue, the present project is based on an action research that seeks to generate and acquire knowledge about the industry of information technology in the country to define the desired state, meaning that changes are to be made to improve and propose an agenda of change that allows organizations to achieve that state.The research aims to propose a process methodology that has as its main objective three major departments of the organization, Sales, Talent and Operations, in order to implement best practices that will enable the organization to improve its processes while a culture of continuous improvement is generated, while improving the productivity of the people involved in the aforementioned processes

Palabras clave

Industria de programas para computadores, Productividad - Casos, Desarrollo de software, Innovaciones tecnológicas

Tipo de documento

Tesis de maestría

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

Fecha de elaboración

1-1-2015

Programa académico

Maestría en Ingeniería

Facultad

Facultad de Ingeniería

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Maestría en Ingeniería

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