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Title

Knowledge of the health personnel of a clinic in Bogotá about the Mandatory Quality Assurance System in Health Care

Resumen

Esta investigación se basa en la normatividad colombiana, establecida en el Decreto 1011 del 2006, a partir de la cual se crean los estándares del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud (SOGCS). Objetivo: evaluar el conocimiento que tienen los funcionarios de la clínica N respecto al SOGCS. Materiales y métodos: se aplicó una metodología descriptiva y evaluativa con la que se estableció el grado de conocimiento que tiene el personal que labora en la clínica acerca de esta normatividad. La muestra fue de 341 miembros del personal de todas las áreas de la clínica, seleccionados de manera aleatoria, a quienes se les aplicaron encuestas diseñadas para este estudio. Resultados: se evidenció desconocimiento sobre las generalidades del Decreto 1011 del 2006 sin embargo, se identificó que el personal encuestado conoce los estándares de la norma, dado que la institución se encuentra en proceso de habilitación, por lo que continuamente capacita a sus funcionarios. Conclusión: aunque el grado de conocimiento acerca del SOGCS es bueno, es necesario fortalecer el proceso de capacitación al personal en el conocimiento del Decreto 1011 del 2006.

Palabras clave

conocimiento, SOGCS, clínica, calidad, atención en salud, normatividad

Abstract

This research examines the regulations established in Decree 1011 of 2006 in Colombia, which allowed the creation of the standards of the Mandatory Quality Assurance System in Health Care (SOGCS, for its acronym in Spanish). Objective: To evaluate the knowledge of the personnel of the “N” clinic about SOGCS. Materials and methods: A descriptive and evaluative methodology was applied to assess the degree of knowledge of the personnel working at the clinic about these regulations. The sample consisted of 341 randomly selected staff members from all areas of the clinic, who were surveyed for this study. Results: It was possible to demonstrate a lack of awareness about the generalities of Decree 1011 of 2006 the study evidenced, however, that the surveyed personnel know about the normative standards, given that the institution is in the process of qualification and continuously trains its staff. Conclusion: Although the degree of knowledge about SOGCS is good, it is necessary to strengthen the training process of the personnel to improve their specific knowledge about Decree 1011 of 2006.

Keywords

knowledge, SOGCS, clinic, quality, health care, regulations

Digital Object Identifier (DOI)

https://doi.org/10.19052/sv.4034

Fecha de recepción

27 de septiembre de 2016

Fecha de aceptación

8 de noviembre de 2016

Fecha de publicación

January 2017

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

Tipo de documento

Artículo de Investigación

Editorial

Universidad de La Salle. Ediciones Unisalle

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