Tutor 1
Pulido Daza, Nelson Javier
Resumen
Esta investigación tiene como objetivo principal determinar los requerimientos para la implementación de la sede electrónica del Ministerio de Justicia y del Derecho, evaluando las condiciones del portal web desde la normatividad colombiana comparada con parámetros establecidos en otros países que permiten identificar aspectos esenciales que debe contener la sede electrónica. Como principal referente se toman, la guía de sedes electrónicas del gobierno de España y las guías establecidas por el Ministerio de las Tecnologías y las Comunicaciones de Colombia, la investigación tiene un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, que tiene origen en el análisis normativo y la comparación con las mejores prácticas establecidas en otros países, permitiendo identificar características que se establecieron en una matriz de análisis, de donde se pudo constituir categorías que aportaron las características fundamentales que deben contener las sedes electrónicas como herramienta de comunicación entre el Estado y los ciudadanos de forma equitativa e incluyente en personas con discapacidades visuales, cumpliendo con los principios constitucionales de igualdad, acceso a la información y transparencia, evitando la dilatación en los procesos ante la administración pública de forma segura, garantizando que la información confidencial no es revelada implementando herramientas de autenticación e identificación digital impartiendo servicios de atención al ciudadano de calidad.
Resumen en lengua extranjera 1
Research aims to determine the requirements for the implementation of the electronic headquarters of the Ministry of Justice and Law, evaluating the conditions of the website from the Colombian regulations compared to parameters established in other countries that allow identifying essential aspects that the electronic headquarters should contain. The main references are taken from the electronic headquarters guide of the government of Spain and the guidelines established by the Ministry of Technologies and Communications of Colombia. The research has a qualitative descriptive approach, originating from normative analysis and comparison with best practices established in other countries, allowing the identification of characteristics that were established in an analysis matrix, from which categories were formed that contributed fundamental characteristics that electronic headquarters should contain as a communication tool between the State and citizens in an equitable and inclusive manner for people with visual disabilities complying with the constitutional principles of equality, access to information and transparency, avoiding delays in processes before the public administration in a secure manner, guaranteeing that confidential information is not revealed, implementing authentication and digital identification tools, providing citizen services quality
Palabras clave
Sede electrónica, Atención al ciudadano, Gobierno electrónico, Ventanilla única, Herramientas de comunicación, Gobierno en línea
Tipo de documento
Tesis de maestría
Licencia Creative Commons
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Fecha de elaboración
2024
Programa académico
Maestría en Gestión de la Información Documental
Facultad
Escuela de Humanidades y Estudios Sociales
Citación recomendada
Rojas Ávila, N. E., Mahecha López, G. N., & López Villate, C. M. (2024). Propuesta de implementación de la sede electrónica en el Ministerio de Justicia y del Derecho. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/maest_gestion_informacion_documental/53
Publisher
Universidad de La Salle. Escuela de Humanidades y Estudios Sociales. Maestría en Gestión de la Información Documental