Ciencia Unisalle es el repositorio institucional de la Universidad de La Salle, creado para almacenar, preservar y visibilizar todos los contenidos científicos, académicos, culturales e históricos de la comunidad universitaria. Ciencia Unisalle refleja el compromiso institucional por el acceso abierto, la distribución libre y ética de los contenidos, y la generación de nuevo conocimiento.
Envíos recientes
Propuesta para el mejoramiento de los procesos internos de gestión mediante el análisis del lenguaje natural de publicaciones en la red social “X” de Habi (2020-2023)
(2024) Betancourt Salazar, Luisa Fernanda; Pineda Ardila, María Alejandra; Osorio Toro, Carlos Andrés
El crecimiento y la continua evolución de las redes sociales ha generado un profundo impacto en la percepción reputacional de las organizaciones. En este contexto dinámico, surge la necesidad de investigar y comprender cómo las acciones y narrativas de las empresas en redes sociales, como “X”, no solo son un medio de promoción y marketing, sino también una forma de modelar las interacciones con los usuarios para la construcción de relaciones más significativas y duraderas con sus audiencias. Además, estas plataformas se presentan como una valiosa fuente para identificar áreas de mejora interna dentro de la empresa. La presente investigación propone una estrategia para optimizar los procesos internos de Habi, centrada en el análisis del lenguaje natural de las publicaciones en la red social "X", el objetivo principal es comprender la percepción de los usuarios, identificar áreas de mejora y descubrir temas frecuentes en los comentarios, empleando técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) y modelado de tópicos, donde mediante el análisis de las interacciones en la red social "X", se busca obtener una visión del público hacia Habi, permitiendo una respuesta rápida y efectiva a las necesidades y expectativas de los clientes.
Modelos de lenguaje grande (LLM) y contratación pública: Una propuesta emergente para la elaboración de condiciones técnicas
(2024) Pérez Castillo, Daniel Esteban; Tirado Cifuentes, Cristian Camilo
La investigación tiene por objetivo desplegar un Gran Modelo de Lenguaje (LLM) mediante LangChain para mejorar la eficiencia en la definición y ajuste de requisitos técnicos en el mercado de compras públicas de la Bolsa Mercantil de Colombia (BMC). El estudio aborda la complejidad del sistema de contratación pública, administrado por la BMC, y busca mejorar la eficiencia en la elaboración de fichas técnicas de negociación mediante la implementación de Grandes Modelos de Lenguaje (LLM) y técnicas de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP). La metodología adoptada combina análisis cuantitativos y cualitativos, incluyendo un análisis detallado de 442 fichas técnicas de negociación publicadas en 2023, entrenamiento del modelo LLM utilizando LangChain, y técnicas de similitud coseno para evaluar la calidad del texto generado.
Propuesta de lineamientos para la gestión documental electrónica en la compañía aval Digital Labs
(2024) Jaramillo Sánchez, Diana Marcela; Pirela Morillo, Johann Enrique
Este documento de trabajo de investigación aborda la necesidad urgente de establecer una política formal de gestión de documentos electrónicos en Aval Digital Labs, se contextualiza la evolución tecnológica y sus desafíos asociados en la gestión documental, destacando la importancia de cumplir con normativas internas e internacionales. El estudio se centra en analizar los resultados de una evaluación internacional basada en el Modelo de Gestión de Documentos y Archivos (MGDA), utilizando un marco teórico que integra literatura académica y estándares técnicos. La metodología empleada incluye revisión documental, análisis de la situación actual y comparativa con mejores prácticas identificadas, los principales hallazgos indican áreas críticas de mejora en la estructura y cumplimiento normativo de la gestión documental. Se concluye que la implementación de mejoras estratégicas no solo optimizará la eficiencia operativa, sino que también fortalecerá la conformidad regulatoria de Aval Digital Labs, las recomendaciones derivadas incluyen la adopción de tecnologías avanzadas de gestión documental y la implementación de prácticas de seguridad robustas. Estas sugerencias promueven la investigación futura en el campo, al apuntar a mejorar la gestión integral de documentos en un entorno empresarial dinámico y digitalizado.
Preservación digital en la legislación archivística de Colombia, México y Brasil
(2024) Velásquez Puerta, Ana Cristina; Garzón Bolaños, Karen Julieth; Pirela Morillo, Johann Enrique
La legislación archivística que ha tenido cada uno de los países de Latinoamérica en materia de la preservación digital ha estado a cargo de las entidades públicas correspondientes. De acuerdo con el análisis llevado a cabo en tres países de la región; Colombia, México y Brasil, se identificaron inconsistencias en la implementación de las leyes para procurar una adecuada seguridad de los archivos digitales. Si bien cada uno de estos países cuentan con un marco normativo que regule y estipule la preservación digital a largo plazo, se contrastan cada una de las normas y estándares internacionales que las reglamentan para conocer las estructuras de la ley, la noción del concepto central del presente trabajo que se maneja y las estrategias que se han implementado para garantizar un patrimonio cultural. Otro de los alcances relevantes que conlleva analizar este trabajo, es el impacto que tiene la formulación e implementación de las políticas relacionadas con el tema; al fortalecer los procesos económicos productivos e informativos, convertirse en una guía que garantice que las normas se van a implementar con aras de tener recursos a largo plazo para que las entidades logren cumplir su misión y objetivos establecidos. Analizar la legislación archivística en materia de la preservación digital en Colombia, México y Brasil es la base para comprender la situación en la que se encuentran los países de Latinoamérica, no sólo a nivel del patrimonio, sino también en el ámbito de educación e investigación.
Desarrollo y evaluación de un modelo predictivo para la gestión de riesgos tecnológicos en proyectos de renovación de Laptop/Desktop: Empresa Soporte S.A.
(2024) Rodríguez, Juan Nicolás; Guerrero Tirateque, David Alejandro
Este estudio presenta un modelo predictivo para la gestión de riesgos tecnológicos en proyectos de renovación de laptop/desktop en la empresa Soporte S.A. El modelo, desarrollado utilizando la metodología CRISP-DM, permite anticipar eficazmente los riesgos asociados a la instalación de equipos, asegurando así la rentabilidad y el cumplimiento de compromisos con los clientes. La investigación mostró que, aunque todos los modelos evaluados (Regresión Logística, Árbol de Decisión, Random Forest) exhiben alta precisión general, el Árbol de Decisión y Random Forest superan a la Regresión Logística en la predicción de la clase minoritaria, siendo más adecuados para este tipo de datos. Las limitaciones del estudio incluyeron el uso exclusivo de variables tecnológicas, lo que podría haber restringido la precisión del modelo. Se recomienda adoptar un enfoque multidisciplinario en investigaciones futuras, integrando datos de áreas como recursos humanos y finanzas para desarrollar un modelo más robusto. El modelo propuesto ofrece a Soporte S.A. una herramienta valiosa para mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y reducir costos en proyectos tecnológicos, aunque se debe continuar refinando el modelo con datos adicionales para mantener su precisión y aplicabilidad.
Fine-Tuning de un largue language model para la atención y servicio al cliente de una tienda virtual mediante un Chatbot conversacional aplicando redes neuronales
(2024) Triana Alarcón, Cristhian David; Osorio Toro, Carlos Andrés
Este estudio aborda la implementación de un chatbot conversacional basado en un Large Language Model (LLM) con el propósito de mejorar la atención al cliente en una tienda virtual colombiana. La investigación se centra en el fine-tuning de un modelo preentrenado, utilizando técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y redes neuronales, con el objetivo de optimizar tanto la experiencia del usuario como la eficiencia operativa en el ámbito del comercio electrónico. La metodología empleada incluye un análisis teórico de diversos modelos de automatización y fine-tuning, seguido del entrenamiento de una red neuronal tipo transformer, aplicando el modelo Chain of Thought de Google. La eficacia del chatbot se evalúa mediante la metodología de validación cruzada, considerando su capacidad para resolver solicitudes de clientes en contextos específicos.
Determinantes de las variaciones de precios de los bonos del sector financiero local del portafolio de renta fija para una compañía de seguros durante el período 2018 – 2023
(2024) Amaya Carrillo , Sandra Milena; Andrade Gualdrón, Silvia Juliana; Sánchez Cárcamo, Ricardo Antonio
La presente investigación tiene como objetivo evaluar los determinantes de las variaciones de precios de los bonos del sector financiero local en el portafolio de renta fija de una Compañía de Seguros en Colombia, para el período comprendido entre 2018 y 2023. Los bonos son instrumentos financieros cruciales emitidos por entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, cuyos precios están influenciados por factores macroeconómicos clave como la Tasa Representativa del Mercado (TRM), el Indicador Bancario de Referencia (IBR), el Indicador de Bonos de Mercados Emergentes (EMBI), el Credit Default Swap (CDS) de Colombia a 5 años y el precio del petróleo Brent. Sin duda alguna conocer y evaluar los factores macroeconómicos antes mencionados permite crear una estrategia de inversión bien gestionada y a su vez logra diversificar las inversiones mejorando la estabilidad financiera. Dado que los bonos representan hasta el 50% del portafolio de inversiones, es crucial evaluar las variables que afectan los precios de los bonos de renta fija del sector financiero local, y de esta manera optimizar la rentabilidad de la compañía de seguros. La metodología utilizada es cuantitativa, utilizando modelos de regresión lineal ordinaria (OLS) para analizar la relación entre estas variables independientes y los precios de los bonos.
Perfilamiento de clientes vinculados al Sistema de Pagos de Bajo Valor de Colombia: Una orientación Estratégica para mejorar la efectividad en el proceso de vinculación de nuevos clientes en CREDIBANCO
(2024) Chamorro Chamorro , Juan Alfonso; Rey Vesga, María Angélica; Santamaría Ramos, Johnker Augusto
Esta investigación tiene como propósito generar orientaciones estratégicas a partir del perfilamiento de los clientes del Sistema de Pagos de Bajo Valor (SPBV) de Colombia, de tal forma que se logre mejorar la efectividad en el proceso de vinculación de nuevos clientes de CREDIBANCO. Se emplea el enfoque metodológico CRISP-DM por su completitud, iniciando con el entendimiento del negocio y pasando por la exploración y análisis de los datos, el modelamiento y la evaluación. Se resalta que en este trabajo no se incluye el despliegue del modelo. Se utilizan datos históricos de los comercios vinculados al SPBV de Colombia entre 2020 y 2023, y se aplican un total de seis modelos de clasificación supervisada, con dos técnicas de muestreo.
Evaluación del impacto del programa Centro de Interés en Astronomía en las pruebas Saber 11 en el año 2023
(2024) Giraldo Acevedo , Johnny Dubyan; Jiménez Reyes , Cristian Fernando; Hurtado Nivia, Darío Rafael; Aguilera Prado, Marco Antonio
El propósito de esta investigación es evaluar el impacto del programa distrital "Centro de Interés de Astronomía" (CIA) del Planetario de Bogotá en los resultados de las pruebas Saber 11 de 2023 en matemáticas y ciencias. El programa se implementó en estudiantes de primero a noveno grado, de manera que aquellos en noveno grado en 2021 presentaron las pruebas en 2023. Para el análisis, se utilizó un modelo de regresión lineal sobre una población de 42,748 estudiantes de 378 instituciones educativas distritales. Los resultados revelaron que las habilidades en lectura crítica se asocian consistentemente con mejores resultados en ambas asignaturas. El género masculino se relacionó con un efecto significativo en el desempeño académico, lo cual obliga a generar espacios de participación para el género femenino. Tanto la jornada completa como la jornada única mostraron efectos positivos, destacando que la jornada única proporcionó beneficios adicionales, como una mejor nutrición a través del Programa de Alimentación Escolar. Además, se encontró que el CIA enfrentó desafíos que afectaron las puntuaciones, como las dificultades asociadas con la pandemia, problemas de conectividad y un aumento en la carga académica.
Centro cultural Teurama: Una estrategia hacia la protección infantil
(2023) Triana García, Rubén Alonso; Buitrago Campos, Lida Tulia
Esta investigación se centró en el análisis y abordaje de la deserción escolar en zonas de conflicto armado, específicamente en el municipio de Teorama, Norte de Santander. La pregunta central que guio la tesis fue: "¿Cuál es el papel de los equipamientos culturales para la creación de entornos seguros y la disminución de la deserción escolar en la niñez en zonas de conflicto armado?" El estudio se basó en la hipótesis de que la deserción escolar puede disminuir y la niñez en situación de vulnerabilidad puede ser protegida a través de la participación en actividades culturales y recreativas que motiven a los menores a continuar su educación. Para lograr este objetivo, se propuso la implementación de un centro cultural que brinde espacios dedicados a la lectura, el arte, la música, el baile y el juego. La tesis se estructuró en tres capítulos fundamentales que abordaron aspectos clave de la investigación. En el primer capítulo, se analizó la manera en que se ha abordado la deserción escolar en tres ejes principales. El segundo capítulo se centró en el desarrollo teórico de estos ejes, profundizando en los conceptos de vulnerabilidad, desterritorialización y territorios educativos. Finalmente, el tercer capítulo consistió en el análisis de la deserción escolar en la región del Catatumbo y de Teorama, culminando con el desarrollo de la propuesta arquitectónica del centro cultural.