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Resumen

El presente documento tiene por objeto dar a conocer los principales tipos de conflictos que se presentan en una empresa floricultora de la sabana de Bogotá2 entre los directores de área y supervisores, y así mismo, brindar estrategias que aporten una solución. Se realizó un trabajo de campo e investigación, en donde se aplicaron dos instrumentos de diagnóstico denominados: instrumento para la identificación de estrategias de negociación en la interacción humana (IIENIH). Realizando las respectivas modificaciones para los directores y los supervisores, dichos instrumentos constan de 35 preguntas, 5 preguntas por cada tipo de conflicto, en donde se pudo evidenciar que de los siete tipos de conflictos (procedimiento, jerarquía, conocimientos, tecnológicos, habilidades, grupales, personales) que planteamos, tres (jerarquía, conocimientos y grupales) son los que presentan mayor incidencia, los cuales desencadenan conflictos en las áreas de producción de la organización. Sin embargo, se plantean algunas estrategias tales como estrategia de regulación del conflicto de jerarquía, estrategia de mitigación del conflicto de conocimiento y estrategia de moderación del conflicto grupal las cuales permitirán un acercamiento a posibles soluciones para situar a la organización en el mejoramiento continuo y el sano clima laboral, y así lograr con mayor facilidad el cumplimiento de los objetivos organizacionales y personales

Resumen en lengua extranjera 1

This document aims to give to know the main types of conflicts that arise in a company grower of the sabana de Bogotá among the directors of area and supervisors, and likewise, provide strategies that provide a solution. Was a field work and research, where two so-called diagnostic instruments were applied: instrument for the identification of strategies for negotiation in human interaction (IISNHI). Carrying out the respective modifications for principals and supervisors, these instruments consist of 35 questions, 5 questions for each type of conflict, where demonstrate which of the seven types of conflicts (procedure, hierarchy, knowledge, technology, skills, group, personal) propose, three (hierarchy, expertise and group) are those who have higher incidence, which triggered conflicts in the production areas of the organization. However, there are some strategies such as strategy for regulating the conflict of hierarchy, the knowledge conflict mitigation strategy and strategy of moderation of the Group conflict that will enable an approach to possible solutions to position the Organization in continuous improvement and healthy working environment, and thus achieve personal and organizational objectives more easily

Palabras clave

Planificación estratégica, Floricultura, Conflictos laborales, Clima organizacional, Cambio organizacional, Planificación empresarial, Strategic planning, Floriculture, Labor disputes, Organizational climate, Organizational change, Business planning

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

Fecha de elaboración

1-1-2018

Programa académico

Administración de Empresas

Facultad

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas

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