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Resumen

El presente artículo hace un breve recorrido histórico del servicio de baños públicos desde el siglo XIX, hasta cuando la Administración Distrital se apersonó de su cuidado, funcionamiento y responsabilidad, para atender las necesidades de la población de Bogotá. Este se fundamenta en los conceptos de bien público y común, servicio público y baño público; y en aspectos legales y administrativos como Acuerdos, Proyectos de Acuerdo, Leyes, Decretos y Códigos de Jurisprudencia que demuestran la importancia del servicio y que son vitales para que el Estado cumpla funciones administrativas en bien de la comunidad. Al investigar el origen de la responsabilidad distrital del servicio de baños públicos, haciendo una revisión de diversas fuentes documentales disponibles, encontramos la EDIS que con el tiempo fue reestructurada y liquidada, y posteriormente IDIPRON, entidad que actualmente administra el servicio. Estudiando a fondo la organización del IDIPRON, muestra en su estructura la responsabilidad de éste servicio, con la finalidad exclusiva de emplear a madres cabeza de familia en condiciones de extrema pobreza y con problemas al interior de su hogar, al tener hijos que han caído en el hábito de las drogas y han resultado afectados en su personalidad, convirtiéndose en un problema social. Con esto se busca determinar la eficiencia del modelo de gestión del IDIPRON en la administración de los baños públicos de Bogotá, desde la problemática de recuperar y rehabilitar a los niños de la calle, atendiendo las necesidades primarias de las madres de esos niños, ubicándolas como operadoras de los 37 puntos del servicio de baños públicos en la ciudad, gracias al Proyecto 724. Para una mejor visión se aplicaron instrumentos de investigación a colaboradoras y usuarios del servicio, lográndose una realidad de la gestión del IDIPRON, hallando aspectos positivos y negativos de la problemática actual del servicio, que permiten en la discusión presentar los resultados de la investigación, mostrando que el modelo de gestión del IDIPRON en la administración y responsabilidad asignada del servicio de baños públicos, se ha cumplido, aunque la finalidad del servicio para satisfacer la necesidad de la población de Bogotá, evidencia la carencia de instalaciones que permitan un óptimo funcionamiento del servicio en la Capital

Resumen en lengua extranjera 1

This article contains a brief history about the public restrooms’ service since the nineteenth century to when the local administration took control of its care, functionality and responsibilities to heed the needs of the population in Bogotá. The article is based on the concepts of public and common goods, public service and public restrooms and legal and administrative aspects, such as “Agreements, Project Agreements, laws, decrees and court codes” that demonstrate the importance of service and which are vital for the State to fulfill administrative functions for the good of the community. When investigating the origin of the district's responsibilities of the public restrooms’ service, making a review of different documentary sources available, we find that over time EDIS was restructured and liquidated, and turned into IDIPRON, which is the current administrator of the service. Studying thoroughly IDIPRON's organization, it shows in its structure being the sole purpose of employing single mothers in extreme poverty and problems within their families, when having children who have fallen into the habit of drugs and have been affected in their personality, becoming a social problem. Research seeks to determine the efficiency of IDIPRON's management model in the administration of public restrooms in Bogota, from the problem of recovering and rehabilitating children living in the street, attending the basic needs of the mothers of these children, to placing them as operators of the 37 points of public restroom service in the city, thanks to Project 724. For a better view, surveys and interviews with partners and service users were applied, achieving a greater reality of IDIPRON's management and finding positive and negative aspects of the current problems of this service. Finally, the results of the investigation clearly show that the goals of IDIPRON's management model, regarding the administration and responsibility assigned in the context of public restroom service, have been fully accomplished although the purpose of the service to meet the needs of the population of Bogotá suffers from a lack of facilities to allow optimal service performance in the Capital

Programa académico

Administración de Empresas

Palabras clave

Idipron, Servicio baños públicos, Administración, Modelo de gestión, Eficiencia, Idipron, Public restrooms service, Administration, Management model, Efficiency

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

Fecha de elaboración

2015

Programa académico

Administración de Empresas

Facultad

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas

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