Title
Innovation in a Management Model: the Case of the National Police of Colombia
Resumen
En plena gravedad de una situación crítica aproximadamente en 1993, en 1995, la Policía Nacional de Colombia emprendió un ambicioso proceso de innovación en su modelo de gestión que la llevó a recuperar la confianza perdida y a lograr reconocimientos nacional e internacional a la excelencia, la innovación y la calidad. Esta investigación registra este fenómeno; es cualitativa, exploratoria y descriptiva; se elabora mediante el método del caso y se desarrolla en dos espacios de tiempo definidos y limitados por el periodo de crisis: uno, entre 1971 y 1993 y el otro entre 1995 y 2012. En el caso se describen las características de los modelos de gestión en los dos periodos. El primero evidencia un modelo contextualizado en las escuelas estructuralista y clásica, con influencia del enfoque militar; y el segundo, un modelo de gestión sistémico e integral desarrollado con un plan de transformación cultural, mediante el cual introduce nuevos y mejorados productos, procesos y métodos. Con el nuevo modelo de gestión, el Sistema de Gestión Integral, la Policía colombiana se transformó en una organización competitiva logrando reconocimientos y mejores resultados en el cumplimiento de su misión.
Palabras clave
Sistema de gestión, dirección estratégica, gestión de procesos, gestión del talento humano, planeación
Abstract
Right amidst a critical situation approximately in 1993, in 1995, the National Police of Colombia started an ambitious process of innovation of its management model that led it to recover its lost confidence and to achieve national and international awards for excellence, innovation and quality. This research records this phenomenon; it is qualitative, exploratory and descriptive; it is prepared by the case method and takes place in two time slots defined and limited by the period of crisis: one, between 1971 and 1993, and the other one between 1995 and 2012. The case describes the characteristics of the management models in both periods. The first evidences a contextualised model in the structuralist and classic schools, influenced by the military approach; the second one, a systemic and comprehensive management model developed with a cultural transformation plan, whereby new and improved products, processes and methods are introduced. With the new management model, the Integrated Management System, the Colombian police became a competitive organization, achieving recognition and better results in fulfilling its mission.
Keywords
Management system, strategic management, process management, human talent management, planning
Fecha de recepción
30 de noviembre de 2012
Fecha de aceptación
7 de febrero de 2013
Fecha de publicación
2013-06-01
Licencia Creative Commons
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Tipo de documento
Artículo de investigación
Editorial
Universidad de La Salle. Ediciones Unisalle
Citación recomendada
Henao Castaño, José Humberto; Pérez Albarracín, Gonzalo; and García Mendoza, Jhony
(2013)
"Innovación en un modelo de gestión gerencial: caso Policía Nacional de Colombia,"
Gestión y Sociedad:
No.
1
, Article 4.
Disponible en:
