Resumen

Este artículo se realiza mediante la metodología de caso, teniendo como objetivo principal socializar la experiencia del proceso de certificación en la norma ―I.S.O.9001:2008 requisitos del cliente‖, a partir del trabajo realizado por la compañía Parabor Colombia S.A.S. 2 , a fin de servir como guía en aquellas organizaciones que deseen realizar la implementación de este sistema de gestión de calidad. A su vez, busca que el lector conozca el impacto que genera la implementación del sistema de calidad I.S.O. 9001:2008 dentro de las empresas locales y su exitoso desarrollo. Para ello, se mostrarán los antecedentes que indican el inicio de este proceso, desarrollo de las etapas de implementación, beneficios organizacionales, resultados obtenidos y la influencia del sistema de gestión de calidad I.S.O. 9001:2008 sobre el talento humano de la compañía Parabor Colombia. Así mismo, se formulan recomendaciones tanto para directivos y profesionales, en el sentido de contribuir al fomento de procesos de mejoramiento continuo en función de la calidad y competitividad empresarial

Resumen en lengua extranjera 1

The main objective of this article is to socialize the experience obtained in the certification process on the standard "I.S.O 9001: 2008 customer requirements" implemented by the company Parabor Colombia SAS [1], who applied the case study methodology, in order to serve as a guide for other organizations willing to use this quality management system. In addition, the article encourages the readers to recognize the impact that the implementation of ISO quality system 9001: 2008 has within locales companies, as well as its successful development. In this matter, the conditions that advise the beginning if this process will be shown, as well as the development of the implementation stages, organizational benefits, results and influence that the quality management system ISO 9001: 2008 had on the Human Resources of the company Parabor Colombia. Also, recommendations for both managers and professionals are formulated in the sense of contributing to the promotion of continuous improvement processes based on quality and competitiveness

Palabras clave

Calidad, Certificación, Implementación, I.S.O., Proceso, Quality, Certification, Implementation, ISO, Process

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

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Fecha de elaboración

2015

Programa académico

Administración de Empresas

Facultad

Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible - FEEDS

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Economía, Empresa y Desarrollo Sostenible FEEDS. Administración de Empresas

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