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Título

Excelencia en el manejo de la óptica y el servicio al cliente

Autor(es)

Jimmy Fernando Reyes Domínguez, Universidad de La Salle, BogotáFollow

Fecha de publicación

1-8-2019

DOI

https://doi.org/10.19052/9789585486263

ISBN

9789585486256

eISBN

9789585486263

Resumen

Tiene como propósito ofrecer al lector una visión más amplia de la relación existente entre la administración ideal de una óptica o un consultorio y los criterios de mecánica oftálmica, indispensables para la adaptación adecuada de una ayuda visual. La fusión del servicio, los planes de mercadeo, la prescripción de los lentes y la selección de una montura tiene como finalidad la excelencia; que solo se logra cuando el consumidor reporta satisfacción total porque ve bien, se ve bien y se solucionaron sus expectativas como paciente, usuario y cliente de un servicio de salud visual.

Palabras Clave

optometría, servicio al cliente, relaciones con los clientes, administración de mercadeo

Editorial

Universidad de La Salle. Ediciones Unisalle

Licencia Creative Commons

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Recommended Citation

Reyes Domínguez, Jimmy Fernando, "Excelencia en el manejo de la óptica y el servicio al cliente" (2019). Optometría y oftalmología. 13.
https://ciencia.lasalle.edu.co/edunisalle_optometria-oftalmologia/13