Resumen

La información es un recurso estructural para el funcionamiento eficiente y eficaz de cualquier organización. En la actualidad manejar individualmente la información al interior de las organizaciones es riesgoso por lo que se requiere el apoyo de un proveedor de servicio de aplicaciones -Application Server Provider (ASP) por sus siglas en inglés- el cual proporciona servicios de software de aplicaciones ya sea en alquiler o cesión a organizaciones pequeñas o medianas desde un centro de computo o Data Center (DC) a través de una red remota que puede ser Internet o banda ancha privadas. Los principales retos de los ASP y de los Centros de Datos es asegurar los niveles de continuidad de los servicios (7 días x 24 horas x 365 días-año) por las amenazas de los riesgos humanos, ambientales o naturales a los que están expuestos continuamente, reduciendo su capacidad de operación. Diferentes normas de estándares Internacionales en la tecnología de la información –TI- establecen guías de mejores prácticas para incrementar los niveles de operabilidad de los Data Center. El presente trabajo muestra a partir de la aplicación de los estándares de tecnologías de la información –TI- y entrevistas a expertos e ingenieros operadores de los centros de datos 1, propuestas alternativas para mejorar los niveles de continuidad de los servicios de TI. Para la construcción de un plan de recuperación ante desastres –PRD- se elaboró un conjunto de procedimientos diseñados para sostener las operaciones críticas de un negocio como respuesta a una interrupción significativa, estas interrupciones son los llamados riesgos materializados físicos, técnicos o ambientales en los diferentes componentes de un Data Center. Una vez diseñado y construido el PRD se tendrá todo el plan de recuperación ante desastres como son los procesos de gestión de riesgo, la evaluación de impacto y los procesos de reacción a la interrupción de actividades del negocio y proteger sus procesos críticos frente a fallos y desastres mediante una combinación de controles preventivos y de recuperación.

Resumen en lengua extranjera 1

Information is a structural resource for the efficient and effective functioning of any organization. At present individually manage information within the organizations is risky and therefore requires the support of a service provider applications-Application Server Provider (ASP) for its acronym in English-which provides services and software applications is rented or sold to small or medium-sized organizations from a central computer or Data Center (DC) across a network that can be remotely wide band Internet or private. The main challenges of ASP and Data Centers is to ensure the levels of continuity of services (7 days x 24 hours x 365 days annually) by threats of risks human, technical or natural to those who are continuously exposed , Reducing its operational capacity. Different standards of international standards in information technology -IT- establish building blocks to increase levels of operability of the Data Center. This work shows from the implementation of the standards of information technology-ITand interviews with experts and engineers operators of data centers, alternative proposals to improve continuity of IT services. To build a disaster recovery plan -PRD- produced a set of procedures designed to sustain critical operations of a business in response to a significant interruption, these interruptions are known risks materialized physical, natural or environmental different components of a Data Center. Once designed and built the PRD will be taken throughout the disaster recovery plan such as risk management processes, the impact assessment processes and reaction to the interruption of business activities and protect their critical processes and failures versus disasters through a combination of preventive controls and recovery.

Palabras clave

Administración de riesgos, Sistemas de información, Tecnología de la información, Ingeniería de software

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

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Fecha de elaboración

1-1-2008

Programa académico

Especialización en Gerencia de Proyectos en Ingeniería

Facultad

Facultad de Ingeniería

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Especialización en Gerencia de Proyectos en Ingeniería

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