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Tutor 1

Janeth Parra

Resumen

Este trabajo explica la importancia que tiene el implementar a una empresa normas que le permitan permanecer en el negocio obteniendo beneficios a largo plazo si satisface las necesidades del cliente, esto solo lo logra mejorando su calidad en producción. Para ello se diseñaron las normas ISO 9001 la Empresa De Acueducto Y Alcantarillado de Bogotá ESP aplico esta norma que se refiere a los sistemas de calidad – Modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción, la instalación y el servicio posventa; implementando esta norma se logra que una empresa obtenga una certificación de la calidad, convirtiéndola así en una empresa competitiva en el mercado y con oportunidades de exportar su producto. El trabajo que se desarrolló en EAAB-ESP en la planta El Dorado, fue la implementación de la norma ISO 9001 del 2000, se levantaron los procedimientos, instructivos y registros necesarios para la operación y manejo de la planta de tratamiento de agua potable y planta de lodos. Esta implementación es importante debido a que se convierte en una herramienta efectiva para el control de los procesos, permitiendo estructurar instrumentos para solucionar las causas de los problemas que se presenten en el tratamiento.

Palabras clave

Agua potable, Alcantarillados

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 4.0 License.

Fecha de elaboración

1-1-2002

Programa académico

Ingeniería Ambiental y Sanitaria

Facultad

Facultad de Ingeniería

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