Tutor 1

Mayorga Torres, Óscar

Resumen

El presente proyecto propone el modelado de las mermas logísticas en la operación aeroportuaria de vuelos nacionales con origen en la ciudad de Bogotá, empleando modelamiento matemático, buscando incrementar el cumplimiento de la operación aérea y por ende mejorar la promesa de servicio en el escenario de estudio objeto de la investigación del Aeropuerto El Dorado de Bogotá (A.e.D.), teniendo en cuenta que en la actualidad los aeropuertos son de uso cotidiano y disponible para una amplia cantidad de población, además tiene un gran porcentaje de utilización comparado con los demás aeropuertos del país, lo cual exige tener para la entidad una alta promesa de servicio, haciendo referencia a la atención de los usuarios, cumplimiento de los vuelos, la infraestructura, entre otros requerimientos que hacen parte de la logística, donde se evalúa toda la cadena de servicio como lo es, la planificación de tareas y gestión de recursos dentro del aeropuerto. Por lo cual se llevará a cabo la conceptualización de los referentes y antecedentes, posteriormente se realiza la caracterización y diagnóstico del estado actual del aeropuerto con el uso de herramientas estadísticas y de ingeniería, seguidamente se realizará el diseño del modelo con la formulación, variables, restricciones y funciones necesarias para posteriormente diseñar los KPI’s de las variables propuestas y finalmente realizar la validación del modelo y la comparación por medio de técnicas de análisis comparativo y herramientas computacionales. Con lo anterior, se busca lograr un conocimiento del sistema aeroportuario y diagnosticar el estado actual, plasmado en un modelo matemático que facilite la comprensión y tratamiento de los datos, buscando obtener resultados puntuales y confiables; adicionalmente a esto se debe tener en cuenta que existen varios modelos matemáticos para aplicar, de ahí parte la importancia de reconocer el comportamiento de los datos a tratar, en el caso del sistema aeroportuario, se dice que los datos tienen un efecto látigo debido a su enlace de eventos, es decir, que depende solo del estado anterior, por lo tanto los eventos futuros están condicionados únicamente por el estado actual. Finalmente se proponen escenarios de mejora teniendo en cuenta las mermas identificadas en el sistema aeroportuario lo que mejora la promesa de servicio y de la operación

Resumen en lengua extranjera 1

The present project proposes the modeling of logistics losses in the airport operation of national flights originating in the city of Bogotá, using mathematical modeling, seeking to increase the compliance of the air operation and therefore improve the service promise in the study scenario object of the investigation of the El Dorado Airport of Bogotá (A. e. D), taking into account that at present the airports are of daily use and available for a large amount of population, also has a large percentage of use compared to other airports in the country , which requires having a high promise of service for the entity, referring to the attention of users, flight compliance, infrastructure, among other requirements that are part of the logistics, where the entire service chain is evaluated as it is, task planning and resource management within the airport. Therefore, the conceptualization of the references and antecedents will be carried out, then the characterization and diagnosis of the current state of the airport will be carried out with the use of statistical and engineering tools, followed by the design of the model with the formulation, variables, Restrictions and functions necessary to later design the KPIs of the proposed variables and finally perform the validation of the model and comparison by means of comparative analysis techniques and computational tools. With the above, we seek to achieve an understanding of the airport system and diagnose the current state, embodied in a mathematical model that facilitates the understanding and treatment of data, seeking timely and reliable results; In addition to this it must be taken into account that there are several mathematical models to apply, hence the importance of recognizing the behavior of the data to be treated, in the case of the airport system, it is said that the data has a whip effect due to its link of events, that is, that depends only on the previous state, therefore future events are conditioned only by the current state. Finally, improvement scenarios are proposed taking into account the losses identified in the airport system, which improves the promise of service and operation

Palabras clave

Sistema aeroportuario, Mermas logísticas, KPI’s, GAP’s, Airport system, Logistical losses, Operación aeroportuaria, Aviación - Vuelos, Aeropuertos, Aeropuertos - Sistemas de comunicación, Airport operation, Aeronautics - Flights, Airports, Airports - Communication systems

Tipo de documento

Trabajo de grado - Pregrado

Licencia Creative Commons

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Fecha de elaboración

1-1-2019

Programa académico

Ingeniería Industrial

Facultad

Facultad de Ingeniería

Publisher

Universidad de La Salle. Facultad de Ingeniería. Ingeniería Industrial

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